CX重視の企業が増加、アジア太平洋地域のクラウド型コンタクトセンターの動向
アジア太平洋地域において、クラウド型コンタクトセンター市場が変革期を迎えている。急伸する市場の背景や企業の置かれた環境について解説するとともに、AIによる成功事例や、イノベーションを実現した注目すべき企業について紹介する。
2025/03/18
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（11ページ目）
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シャドーAPIやゾンビAPIなど、リスクを見つけてセキュリティ対策を強化する秘訣
APIを標的としたサイバー攻撃が増加する中、攻撃者から狙われやすい「シャドーAPI」「ゾンビAPI」などを洗い出し、対策を強化していくことの必要性が高まっている。その実践をサポートするAPI連携ビジネス活用支援サービスを紹介する。
2025/03/18
内製開発で事業拡大に柔軟に対応、事例に学ぶ通話システム構築術
看護師や介護職向けの求人・転職サービスを展開するレバレジーズメディカルケア。同社では、通話システムを内製開発することで事業拡大に柔軟に対応できる体制を構築している。同社の取り組みとそれを支えるソリューションを紹介する。
2025/03/18
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
Microsoft 365 Copilot導入時の不安、データ移行やセキュリティをどうする？
業務効率化に役立つ生成AIツールとして注目されている「Microsoft 365 Copilot」。だがその導入／展開に向けては、データ移行やセキュリティなど、多くの疑問や不安が立ちはだかる。これらの対応方法とは？
2025/03/17
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
3つのシーン別に紹介：業務効率化につながるMicrosoft 365 Copilot活用術
ビジネスにおける生成AI活用が広がる中、その導入で成果を挙げる事例が増えてきた。Microsoftの生成AIツールであるMicrosoft 365 Copilotを取り上げ、個人タスク、社内業務、営業活動の3つのシーン別に効果的な活用方法を紹介する。
2025/03/17
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
増加する脆弱性に適切に対応する、次世代「統合脆弱性管理」のアプローチ
サイバーセキュリティにおいて脆弱性対策は基本中の基本だが、年々増加していく脆弱性に適切に対応していくのは至難の業だ。そこで、AIデータファブリックを活用した、新たな「統合脆弱性管理」のアプローチを紹介する。
2025/03/17
国税OBが解説、令和7年度の税制改正をにらんだ「経理業務DX」の要点
令和7年度の与党税制改正大綱では最重要課題として、成長対策が強調された。特に、所得税や法人税などに関する6つのトピックスも見逃せない。これらを基に、企業が経理業務DXに取り組む上で押さえておきたいポイントについて解説する。
2025/03/17
ローコード開発基盤「OutSystems」における開発後のアプリ運用・保守の機能とは
ローコード開発プラットフォームとして高い評価を得ている「OutSystems」だが、開発フェーズだけではなく、開発後の運用・保守における生産性向上にも貢献する。本資料では、この点にフォーカスし、OutSystemsの機能を紹介する。
2025/03/17
ビジネス変革に必要なものとは？ 800人調査から探る変革を成功に導くヒント
「ビジネス変革」を進める理由や方法は企業によって異なるが、どのような変革を目指すのであれ、共通して取り組むべき課題もある。世界各国の経営幹部800人を対象に行った調査を基に、変革を成功に導くヒントを探る。
2025/03/17
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
ハイブリッドバイデザインの手法でアーキテクチャを再構築する方法
多くの技術アーキテクチャは、過去のニーズに即したもので、生成AIの能力を最大限に引き出せていない。この状況から脱するには、アーキテクチャを再構築する必要がある。その手法であるハイブリッドバイデザインに注目したい。
2025/03/17
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