3年間の平均ROIは419％、オブザーバビリティを向上させる新たなアプローチとは
ITシステムを運用する上で、オブザーバビリティの向上は重要な取り組みだ。しかし、どのような取り組みを進めればよいのか分からないという声もある。そこでAIツールの活用によってどのような成果がもたらされるのか、詳しく解説する。
2025/03/04
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「システム運用管理」の検索結果一覧（68ページ目）
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データバックアップ体制を強化、複雑な設定は不要でSaaSアプリを一元化するには
IT製品の販売パートナーは、顧客に対するメリットだけでなく、自社へのメリットを考えながら、取り扱う製品を見極めていくことが大切だ。あるバックアップ製品を取り上げ、その特徴と販売パートナーにもたらすメリットを紹介する。
2025/03/04
オンプレPBXのクラウド化でBCP対策を実現、カゴメに学ぶコールセンター変革
食品事業を展開するカゴメでは、コロナ禍を契機にコールセンターのリスク分散とBCP対策を目的として、オンプレミスのPBXをクラウド化することを決断する。数々の困難の中、目的が達成できた大きな要因は、安定したIP回線だった。
2025/03/04
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- CTI／ヘルプデスク
1.8億円のコスト削減と利便性向上を両立、エキサイトに学ぶ通話システム刷新術
エキサイトでは、電話による悩み相談や占いのサービスを提供していたが、従来の通話システムのスケーラビリティに限界を感じていた。そこで同社は、通話システムの刷新に着手。大幅なコスト削減とサービス品質の向上を実現したという。
2025/03/04
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
調査で分かったタスク管理の現状と課題、専用ツールの活用でどう解消される？
日々の業務において複数のタスクを抱えている従業員にとって、タスク管理は重要だ。しかし、メールやカレンダー機能、Excelなどを使ったタスク管理では課題も多い。そこで、タスク管理に特化したツールを活用することの有効性を解説する。
2025/03/04
営業活動と問い合わせ管理の非効率を解消、4社の事例に見る管理ツールの成果
営業活動に関する進捗の確認や資料の情報共有、クライアントからの問い合わせ管理にメール／電話／Excelなどを使っている企業は少なくない。しかし、このような手段では、やりとりが非効率になりがちになる。どう改善すればよいのか。
2025/03/04
- カテゴリ：
- システム開発
- プロジェクト管理ツール
ホワイトカラーの生産性を企業規模で向上させる「サービスマネジメント」とは
多くの企業がDXを推進する中、現場の問い合わせ業務は逼迫している。ナレッジを共有しモダンなサービスデスクを提供する枠組みがサービスマネジメントである。本資料ではサービスマネジメントの実践と組織の生産性向上の方法を解説する。
2025/03/03
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
【2025年冬】グループウェア主要7製品を徹底比較、ユーザーが評価した項目は？
業務効率化や社内外のコミュニケーション活性化などを目的に、多くの企業でグループウェアの採用が進んでいる。製品選びのヒントとして、レビューサイト「ITreview」のユーザーレビューを基にした製品レポートを紹介する。
2025/03/03
電子化を契機にグループ全体をデジタル化、2社に学ぶ帳票ペーパーレス化の勘所
改正電子帳簿保存法やインボイス制度への対応などを背景に、帳票のペーパーレス化が進んでいる。デジタル経営を推進する西武グループと、ペーパーレス化を推進する住友不動産の事例から帳票業務を電子化するポイントを探る。
2025/03/03
テレワーク推進の要、ペーパーレス化を実践する3つのステップとは？
テレワークの推進に不可欠なペーパーレス化。しかしやみくもに紙をなくそうとしてもうまくはいかない。いくつかあるポイントを押さえ、正しい手順で進めていく必要がある。本資料では、ペーパーレス化を実践する3つのステップを紹介する。
2025/03/03
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
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