手作業で行われている匿名化業務、作業を効率化するソフトウェアとは？
自治体に対するアンケート調査の結果によると、開示請求や行政機関等匿名加工情報への対応などで個人情報を匿名化する機会が増えているという。しかし多くの自治体で匿名化作業は手作業で行われており、業務負荷がかかっているのが実情だ。
2024/10/01
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「統合運用管理」の検索結果一覧（6ページ目）
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クラウドとオンプレミスの利点を兼ね備える、インフラの新しい形とは
ITインフラをクラウドに移行するケースが増加している一方で、セキュリティなどへの懸念から、オンプレミスでの継続運用を希望するユーザーも多い。そこで注目されるのがクラウドとオンプレミス、両者の利点を兼ね備える新たな選択肢だ。
2024/09/24
カスタマーエクスペリエンスの向上に期待、サイロ化を解消する統合基盤の実力
カスタマーサービスのサイロ化、問題解決の長時間化などの課題が顕在化している今、CXを変革する方法として、生成AIと自動化が注目されている。これらを活用することで、顧客満足度や問題解決時間はどう変わるのか、3つの実例から探る。
2024/09/24
クラウド時代のサーバ＆インフラ監視
Kubernetes、AWS Lambdaなど激しく変化するクラウド時代のインフラの監視には新たな手法が求められる。流動的なインフラをタグを用いて可視化する方法、相関するメトリクスとイベントを収集する方法、統合モニタリングなどを徹底解説する。
2024/09/20
クラウドネイティブなシステム基盤をどう監視する？ JCBの事例に学ぶヒント
クラウドネイティブなシステム基盤をゼロベースで構築することとなったJCB。そこでは、インシデント対応の迅速化、リモートでのオンコール対応など、多くの要件が挙げられた。これらを実現すべく同社が採用した運用監視のアプローチとは？
2024/09/20
業務量2倍でも残業を削減、NTTドコモの新規事業を支える運用監視ツールとは
クラウドシフトを機に、主力32システムの運用監視を刷新したNTTドコモ。従来ツールの課題を解消するとともに、業務量が2倍となる中でも残業を削減したという新ツールの導入効果を紹介する。
2024/09/20
ソフトウェアの迅速提供と品質確保を両立するSRE、阻害要因にどう対処すべきか
ソフトウェア信頼性エンジニアリング（SRE）やプラットフォームエンジニアリングの採用が拡大している。ただ、これらの担当チームの多くは、IT資産全体を把握することさえ苦慮しているのが現状だ。こうした壁をどう乗り越えればよいのか。
2024/09/19
リアルタイム対応できる運用へ、加速のカギは監視ツールで困難なログ分析にあり
開発がアジャイル化やDevOpsによって加速したように、運用現場もリアルタイムでの対応が強く求められている。そのためには、ログやデータを蓄積して分析し、自動化で対応するものと人が対応するものを見極められる能力が必要だ。
2024/09/19
システム分断や手動プロセスからの脱却を、ITSM／ITOM統合が生む3つのメリット
世界的な混乱によりビジネス環境が厳しさを増す中、企業が生き残るにはレジリエンスと事前対応力が重要になる。ITサービスと運用においても見直しが求められ、生成AIや自動化による組織運営の効率化が必要とされている。
2024/09/18
経営の意思決定プロセスも改善、先進企業が「AIOps」によって実現していること
最新技術の導入によってIT環境が複雑化していた大手情報通信技術企業では、この問題を解消するためにAIOpsツールを導入する。その結果、プロセスの簡素化や問題解決の迅速化などさまざまな成果を挙げたという。同社が選んだツールとは？
2024/09/17
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