アクセス急増にも対応、教育プラットフォーム「Classi」が安定稼働できたわけ
高校生の3人に1人が利用している教育プラットフォームサービス「Classi」。コロナ下には利用者が9倍にも膨れ上がり、サービスの稼働状況に問題が生じた。このような状況の中、いかにして安定稼働を実現したのだろうか。
2025/10/27
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「統合運用管理」の検索結果一覧（6ページ目）
「システム運用管理」／「統合運用管理」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「システム運用管理」／「統合運用管理」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
インシデント管理でよくある8つの課題、ITSMツールの活用でどう解消する？
ITサービスの品質を維持する上でインシデント管理は重要な取り組みだが、その実践にはさまざまな課題が付いて回る。インシデント管理の役割や重要性を確認しながら、よくある課題と、ITSMツールを使った解決策を紹介する。
2025/10/20
「Windows Server 2025」運用ガイド 新機能と運用改善のポイントを解説
Windows Server 2025は、特にハイブリッド環境やセキュリティを重視する組織にとって魅力的な選択肢だ。本資料では、Windows Server 2025に搭載されている新機能や、セキュリティを高めて最適に運用するためのポイントについて解説する。
2025/10/20
サービスデスクの継続的改善に役立つ“レポート”を効率的に作成する方法とは？
サービスデスクを継続的に改善するには、パフォーマンスの可視化が欠かせない。その鍵となるのがレポートだが、作成や定量評価には多くの工数がかかり、課題も多い。本資料では、これらの課題を解消するための手段を紹介する。
2025/10/17
変化に強い組織づくりの一歩、レジリエンスを高める6つの実践策
ビジネス環境の変化で困難な状況に陥っても迅速に立ち直るためには、レジリエンスの向上が欠かせない。ITSMとITOM、CMDBをリスク管理製品に統合し、コスト削減をはじめとした成果を挙げた航空会社の事例を交え、そのヒントを探る。
2025/10/16
今さら聞けない「基幹連携」、メリットから連携する際の注意点まで
基幹システムと他のさまざまなシステムを連携させる「基幹連携」は、B2B ECなどの法人間取引において欠かせない。本資料では、基幹連携のメリット、連携方法、連携する際の注意点について解説する。
2025/10/15
カスタマーエクスペリエンスの向上に期待、サイロ化を解消する統合基盤の実力
カスタマーサービスのサイロ化、問題解決の長時間化などの課題が顕在化している今、CXを変革する方法として、生成AIと自動化が注目されている。これらを活用することで、顧客満足度や問題解決時間はどう変わるのか、3つの実例から探る。
2025/10/07
年間650時間分の工数を削減、森永乳業に学ぶシステム運用の変革方法とは？
森永乳業では、挑戦し続ける組織風土を醸成すべく、DX戦略を推進している。その第一歩が、IT部門におけるシステム運用業務の変革だ。Excelに頼った構成管理からの脱却や、問い合わせ対応状況のセルフ確認を同社はどう実現したのか。
2025/10/06
システムの安定稼働で快適なサービスを提供、オブザーバビリティ向上の秘訣とは
システムの安定稼働は快適なサービスを提供するために不可欠だが、クラウドやマイクロサービスなどの普及で環境が複雑化した今、その実現は困難になっている。この状況を解決するための鍵となる「オブザーバビリティ」を高める方法とは？
2025/10/03
文書管理システム刷新事例：設計図面のグローバル利用を効率化した秘訣とは？
多くのユーザーが使うシステムの刷新は、管理負荷の増大にもつながる重要な局面だ。そこで本資料では、大手造船メーカーの常石造船が、システムの移行で運用管理の課題を解決し、業務の効率化と情報共有の円滑化を実現した方法を紹介する。
2025/10/03
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