サブスク型で導入の不安を解消、LINE連携も容易なコンタクトセンター向けCRM
コンタクトセンター向けCRMの導入には、コストの不足、自社へのフィット感の不安といった課題がついてまわる。そこで注目したいのが、サブスクリプション形式で利用できる、次世代のCRMだ。CTIやLINEとの連携も容易な、その実力とは?
2024/04/10
コンタクトセンター向けCRMの導入には、コストの不足、自社へのフィット感の不安といった課題がついてまわる。そこで注目したいのが、サブスクリプション形式で利用できる、次世代のCRMだ。CTIやLINEとの連携も容易な、その実力とは?
2024/04/10
マイクロフォーカスエンタープライズ株式会社(オープンテキストグループ)
アプリケーションを迅速にリリースするため、アジャイル開発やDevOpsに取り組む企業は多いが、そのスピードに不満を抱える組織が少なくない。ボトルネックの1つは、パフォーマンステストだ。このプロセスをどう改善すればよいのか。
2024/04/10
マイクロフォーカスエンタープライズ株式会社(オープンテキストグループ)
企業全体でDevOpsを採用する「エンタープライズDevOps環境」の構築は、競合に打ち勝つためのDXを成功に導く鍵となる。そうした環境を効率的に構築するには、古い環境を新しい環境と融合して強化・変革していく手法が有効だ。
2024/04/10
マイクロフォーカスエンタープライズ株式会社(オープンテキストグループ)
ソフトウェア開発は変革期を迎えている。市場環境の急速な変化、ビジネスとの連携、開発ツールの急増、複雑性の増加など、乗り越えねばならない課題は山積みだ。この状況を打開する手段として注目される「バリューストリーム管理」とは?
2024/04/10
金融サービス業のメインフレームは、堅牢(けんろう)かつセキュリティとレジリエンシーに優れており、これをどのように生かすかがモダナイゼーションの成功を左右する鍵となる。4つのアプローチから、具体的な推進方法を探る。
2024/04/09
ビジネスを支える技術基盤であるメインフレーム。その役割は、新しい技術の登場とともに発展・変化し続けなければならない。本資料では、メインフレームの変革やモダナイゼーションを推し進めるための3つのアプローチを解説する。
2024/04/09
VPNに関するある調査によって、ユーザーエクスペリエンスやセキュリティにまつわる、さまざまな問題が顕在化していることが明らかとなった。その詳細とともに、解決策となり得るゼロトラスト戦略の有効性を解説する。
2024/04/08
DXやクラウド移行が進む中、データ保護の理想的なフレームワークとして「ゼロトラスト」が注目されている。導入状況の他、現状の働き方や新興テクノロジーによる影響など、意思決定者1900人以上のインサイトを基に、その実態を解説する。
2024/04/08
クラウドの活用が急拡大する中、新たなセキュリティアプローチが求められ、「ゼロトラスト」という考え方が注目されている。従来のアプローチにおける課題を整理しながら、ゼロトラストの有効性や実現法について詳しく見ていく。
2024/04/08
増加し続けるランサムウェアは、その戦術も変化を続けており、防御が極めて困難だ。組織はランサムウェア攻撃にどう対処すればよいのか。効果的なのは、侵害が既に発生しているという概念に基づくゼロトラストモデルの対策だ。
2024/04/08
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