バラバラのサービス基盤をどう統合する？ ユニアデックスに学ぶCSM活用術
ITOサービスを立ち上げたユニアデックスは、サービスが個別の基盤で支えられており、効率的なサービス提供が難しいという課題に直面した。そこで、基盤統合のために同社が注目したのが「Customer Service Management」（CSM）だ。
2017/09/28
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「SaaS／ASP」の検索結果一覧（3ページ目）
「G Suite」を引き離す「Office 365」、移行を急ぐ企業が増えているのはなぜ？
企業向けオフィススイートの「G Suite」で、企業ユーザーの支持拡大に力を注ぐGoogle。だが市場ではMicrosoftの「Office 365」が支配的だ。TechTargetの調査によれば、多くの企業がOffice 365への移行を計画しているという。
2017/09/14
提供コンテンツ20種類以上、地理情報を業務に利用したい企業に最適なサービス
土地開発などのために地盤情報の把握が求められる建築土木分野業に有効なのが、日本全国の地理・地盤情報を多彩なコンテンツで見える化した地理情報システムである。モバイルアプリと連携することでさまざまな応用が可能となる。
2017/09/12
「位置情報」×「自社コンテンツ」が生む新たな価値とは？
サービスの拡充や業務の効率化を図る1つの手段として、位置情報を用いてのデータ管理を行う企業が増加している。膨大なデータをどのように生かしているのか。導入事例からデータ活用のヒントを探った。
2017/08/10
写真やデータでいっぱいのクラウドストレージ、どうすればいい？
クラウド（オンライン）ストレージは、思っているよりもあっという間に容量がいっぱいになりがち。「Dropbox」の容量を手っ取り早く回復する方法を解説する。
2017/06/01
「Office 365」はなぜ使いやすい？ MicrosoftのOS全方位外交でさらに便利に
SaaSで提供され、多くの企業がグループウェアとして導入している「Office 365」。今まではWindows PC中心の使い方だったが、それが変わろうとしている。
2017/02/15
働き方は変わりましたか？ Office 365とモバイル活用の基礎講座
モバイル機器とクラウドサービスの進化で、社内にいなくともあらゆる業務をスムーズに行える環境を実現できるようになった。その機能の充実ぶりとともに、多くの企業が気にするセキュリティ面についても紹介する。
2016/12/01
コンタクトセンターの機能をクラウドで統合、電話システムはどう変わる？
インスタントメッセージ、ファイル共有、モバイルアプリの連係機能を備えた「クラウド型IP-PBX」がコンタクトセンターなどで注目されている。この製品を活用したコミュニケーションシステムの統合管理の方法と効果について詳しく解説する。
2016/06/06
コミュニケーション機能のクラウド移行――最大の敵「ネットのダウン」にどう備える？
組織におけるコミュニケーションの多様化に柔軟に対応するためにはクラウドが有効だ。しかし、完全にクラウド移行を行うためには「ネットがダウンしたらどうするのか？」といったクリティカルな課題を解決する必要がある。
2016/06/06
「あえて作り込まない」が正解？ 運用重視の業務アプリ開発とは
業務アプリケーションのライフサイクルが短くなり、多くの企業がICTに業務を合わせるか、業務にICTを合わせるかといった問題に直面している。そこに第3の解決策として登場したのが簡易業務アプリケーションの開発基盤だ。
2016/04/28
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