リソース不足のITベンダーの強い味方「保守業務を外部委託する」という選択
ITベンダーにとってのユーザーサポートは、顧客満足度を向上する大きな要因の1つである。そのIT製品の保守サービスをアウトソースできることをご存じだろうか? 限られたリソースの集中と選択により、事業成長を図る有力な選択肢となり得る。
2018/02/23
ITベンダーにとってのユーザーサポートは、顧客満足度を向上する大きな要因の1つである。そのIT製品の保守サービスをアウトソースできることをご存じだろうか? 限られたリソースの集中と選択により、事業成長を図る有力な選択肢となり得る。
2018/02/23
働き方改革に伴って、リモートアクセスの利用者が飛躍的に増加している。しかし、従来のリモートアクセスは、現在のような俊敏かつ柔軟なデジタル活用を想定しておらず、さまざまな課題も抱えている。注意すべきポイントはどこにあるのか。
2018/02/23
企業が守るべきセキュリティの境界線が揺らいでいる。企業ネットワークには、クラウドやBYODなど無数のデバイスやアプリが接続し、従来のように内外を分けて考えられなくなった。この新たな環境で、どんなセキュリティを選ぶべきだろうか。
2018/02/23
クラウドアプリやモバイル端末の活用が進み、ユーザーやアプリが企業ネットワークの外部に移動する機会が増えている。これにより、内部のユーザーやアプリへの信頼に基づく従来型の脅威対策が揺らぎ始めた。その対策となる新たな概念とは?
2018/02/23
サイバー犯罪者は攻撃を進化させるだけでなく、そもそも企業側のセキュリティ意識が薄い“盲点”も突いてくる。中でも注意が必要なのが、インターネットのリクエストに利用される再帰DNSだ。そのリスクと対応策を把握しておこう。
2018/02/23
標的型攻撃で、DNSを悪用する攻撃が増えている。DNSトラフィックの中身をチェックしている企業は少なく、基本的にブラックボックスとなっているためだ。この攻撃にどう対処すべきだろう?
2018/02/23
サイバー犯罪者にとって、DNSはセキュリティ対策の弱点を見つけやすい場所の1つだ。近年におけるDNS攻撃の被害の大きさを考えれば、DNSへ脅威対策を導入することに加え、「6つのベストプラクティス」を実行したい。
2018/02/23
企業のインフラを駆け巡る膨大な量のマシンデータ。通常は短期間で廃棄されるこれらのデータを活用することで、ITやセキュリティ、コンプライアンスなどにメリットをもたらすという。その活用方法をデータソース別に解説する。
2018/02/22
セキュリティの世界基準として掲げられた20のコントロール項目。これらにどれだけ準拠しているかという点が、セキュリティプログラムの評価と安全性に直結する。全てのコントロール項目に準拠したプラットフォーム作りは企業にとって急務だ。
2018/02/22
サイバー攻撃の可能性を検知した際、限られた担当者で効果的な対応ができているだろうか。1つのインシデントでも調査分析や対処には時間がかかる。多数のアラートに振り回されていたら、そもそも間に合わないケースも起き得るだろう。
2018/02/22
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