ハイブリッドワークの鍵は“音声活用の戦略”、56％が支出を優先する施策とは？
2022年に実施されたある調査によると、“音声活用の戦略”を展開した企業の多くが、広範囲なコラボレーションを実現し成果をあげているという。その中で、56％の企業が「支出を優先する」と回答した施策とは何か。
2023/12/01
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従業員のストレス要因になりがち、今のコミュニケーション環境に何が足りない？
柔軟な働き方制度が従業員にポジティブな影響を与えることが周知されてきた一方、コミュニケーションに関する課題が顕在化している。従業員がストレスなく仕事に集中できるようにするには、どのようなコミュニケーション環境が必要なのか。
2023/11/20
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「Microsoft 365でTeamsが使える」がなぜ大問題？
Microsoftが「Teams」を「Microsoft 365」にバンドルして提供することが、独占禁止法に違反する可能性があるという理由からEUで問題になった。争点になったポイントは何だったのか。
2023/11/14
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Teamsの「代替アプリ」はなぜ“危ない”のか？
日常的に利用しているコミュニケーションツールで障害が起きた場合、従業員は業務を継続するために代替ツールを使う可能性がある。こうした代替ツールには“あるリスク”が隠れている。
2023/09/15
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ユニファイドコミュニケーションの基礎知識 いまさら聞けないメリットは？
「ユニファイドコミュニケーション」（UC）は何であり、どのようなメリットがあるのか。UCを導入するには、どのようなステップを踏めばよいのか。UCの基礎知識をおさらいする。
2023/08/07
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音声認識の「3大技術」でオフィスを安心・安全にする方法
従業員にとって安心・安全なオフィスを実現する手段となり得るのが「音声認識」技術だ。どのように役立てることができるのか。音声認識の主要3技術を例に、具体的な生かし方を紹介する。
2023/08/04
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ハイブリッドワークが“嫌われがち”なのはなぜ？
オフィスワークとテレワークを組み合わせた「ハイブリッドワーク」は新たな働き方として一般的になったが、企業の従業員はその働き方に必ずしも満足していない。従業員の不満の原因とは。
2023/07/25
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
メールや郵便は読まれない？ 調査で知る消費者のコンタクトツール利用実態
デジタルツールを活用して消費者とコンタクトを取る企業が増加する一方で、その内容を「確認してもらえない」という声も聞かれる。一般消費者のコンタクトツールの利用実態を見ながら、企業が選択すべき連絡手段について考える。
2023/07/13
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災害・障害発生時に企業活動を停止させないための、“音声通話の代替手段”とは
外線通話ができなくなれば、企業活動の停滞は避けられない。社員同士ならチャットなどで代替できるが、顧客や取引先との連絡に利用するのは現実的ではない。そのため企業には有事に備え、音声通話の代替手段を確保することが求められる。
2023/05/30
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7社の事例に見る、「無人受付システム」選びのポイントと導入効果
無人受付システムの導入は、来訪者との接触の削減、フリーアドレスやテレワークの推進など、さまざまな効果をもたらしてくれる。利用企業は実際にどのような効果を感じているのか。ある受付システムを取り上げ、7社の声を紹介する。
2023/02/10
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