RPAとAI-OCRの連携で何がどう変わる？ 効果を最大化させるために必要なこと
バックオフィス業務の負荷増大が課題となる中、解決策としてRPAやAI-OCRによる業務デジタル化が注目されている。だがその効果を高めるには、製品知識や、連携に関するノウハウが求められる。これらが不足する企業は、どうすればよいのか。
2023/04/17
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「情報系システム」の検索結果一覧（92ページ目）
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動画コンテンツは内製が主流に、限られたリソースで制作を実現するAI活用術とは
「伝わりやすい」などのメリットから、企業の情報発信手段として動画コンテンツが注目されるようになった。制作方法などの基礎知識について解説するとともに、コストを抑えた運用が可能な内製化支援ソリューションを紹介する。
2023/04/17
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- 情報系システム
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顧客満足度の向上に成功、Salesforceの事例に学ぶカスタマーサポート変革の秘訣
世界的なCRMプラットフォーマーとして知られるSalesforce。近年、同社はカスタマーサポートの品質向上に注力しているという。同社は、どのような考え方に基づいて変革を進めたのだろうか。本資料で詳しく紹介する。
2023/04/17
営業プロセスの効率化と内部統制の強化を実現、NECを支える書類管理基盤とは？
社内DXの一環として営業部門の業務改革を進めていたNECでは、部門ごとに書類の管理方法やシステムが異なっていたため、情報が分散化していた。これを改善し、業務プロセスの標準化・効率化と内部統制の強化を実現した方法とは？
2023/04/14
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- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
ExcelでMAXやMINより「LARGE」を使いたくなる訳
便利であるにもかかわらず、あまり知られていない「Microsoft Excel」の関数が「LARGE」だ。「MAX」「MIN」といった類似関数とLARGEは何が違うのか。LARGEの便利な使い方とは。
2023/04/14
経産省の吉田氏ら有識者3人に聞く、「骨太な組織」になるための条件
「働く場所よりも働く目的、惰性的な仕事よりもキャリアに合う仕事を考える人が増えた」と指摘する経済産業省の吉田泰己氏。優秀な人材を集め、優れた組織に生まれ変わるには何が必要なのか。同氏をはじめ有識者3人にポイントを聞いた。
2023/04/14
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小売業の生産性を向上、「クラウドPBX」の4つの特長とは？
店内などに固定電話を設置している小売業にとって、その対応に伴う従業員の負担や、電話回線の工事などにかかる費用・手間は、頭の痛い課題だ。この状況を打開する方法として導入が進む「クラウドPBX」には、どんなメリットがあるのか。
2023/04/14
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製造現場から事務所への取り次ぎ負担も解消、「電話環境のクラウド化」とは？
オンプレミスPBXと固定電話による電話環境は、維持・管理が大変な上、コストもかかる。特に製造業の工場では敷地も広く、オフィスでは見られない課題も抱えている。そこで注目したいのが、「クラウドPBX＋FMC」による電話環境の改革だ。
2023/04/14
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ハイブリッドワーク時代で変わる電話環境、携帯電話を低コストに内線化
テレワークが普及し、固定電話の見直しを検討する企業が増えている。PBXにかかる業務負荷とコストを抑え、オフィスにいなくても会社の固定電話宛ての電話を携帯電話で受けるといった携帯電話での内線通話が可能になったからだ。
2023/04/14
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ビジネスフォンの課題別ユースケースで学ぶ、クラウドPBX＋FMCによる電話改革
テレワークやハイブリッドワークが一般化する一方、社員間のコミュニケーション不足が問題となっている。その解決策として、電話環境のクラウド化が注目されているが、本資料で課題別のユースケースを紹介する。
2023/04/14
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- IP電話／IP-PBX