DX推進を阻む「浸透の壁」と「定着化の壁」 どう乗り越える？
DXに関する2023年の調査結果から、多くの企業がその重要性を認識し、DXに取り組んでいるものの、成果が出るには至っていないことが分かった。国内におけるDX停滞の原因はどこにあり、どうすれば解消できるのか。
2026/06/15
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- 経営とIT
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「情報系システム」の検索結果一覧（6ページ目）
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マンガで分かる「Microsoft 365」選定ガイド：各プランの機能や価格を解説
最新のWindows OSやOfficeなどビジネスに必要なツールをパッケージングしたMicrosoft 365。本資料では「同ツールに含まれる機能」「オプションを利用してセキュリティを強化する方法」などMicrosoft 365をフル活用するポイントを解説する。
2026/06/15
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多様な働き方を実現するコミュニケーションツール、機能からプランまで徹底解説
多様な働き方を後押しするツールとして、昨今Microsoft Teamsをはじめとするコミュニケーションツールの導入が進んでいる。この活用で得られるメリットや運用上の注意点など、管理者が押さえておきたいポイントを解説する。
2026/06/15
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加速するクラウド移行、Microsoft 365でできることやプラン選びのポイントは？
働き方改革やBCP対策を進めるべく、IT環境のクラウド化を検討している企業は多いだろう。そこで多くの企業が利用するMicrosoft 365を取り上げ、「サービス選定に役立つ情報」「導入のメリットを最大化するためのヒント」などを紹介する。
2026/06/15
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- クラウドコンピューティング
カスタマーサポートの属人化を防ぐ、仕組みづくりに必要な3つの要件とは？
カスタマーサポートにおける属人化を防ぐには、知識やナレッジが個人に閉じているという構造的な課題を解決することが必要だ。属人化しない仕組みづくりに向けて、押さえておきたい3つの要件と属人化解消の3つのステップを紹介する。
2026/06/15
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AIの導入効果を最大化、カスタマーサポートに今必要な「ナレッジ戦略」とは？
カスタマーサポートにAIを導入したものの、ユーザーからの問い合わせが減らず現場の負荷が変わらないと悩む企業は少なくない。この問題を解決するために重要となる、「ナレッジの土台作り」のポイントとは？
2026/06/15
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生産性約10％向上、全社ワークフロー標準化とデリバリー遅延根絶を実現した事例
各現場で個別の業務管理を行っていると、コミュニケーションが断片化し、業務効率が低下するだけでなく、デリバリーの遅延やデータの信頼性低下などの問題が出てくる。シーメンスはどのように全社業務の標準化を成し遂げたのか。
2026/06/12
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業務のブラックボックス化を防ぐ、全社ワークフロー標準化とデリバリー遅延根絶
業務プロセスが分散し複数チームで異なる情報管理が行われると、チームを横断した共同作業において生産性の低下といった問題が生じる。本資料では、ある大手エンタメ企業がグローバル規模でサービスデリバリーを一元化した事例を紹介する。
2026/06/12
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- 経営とIT
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FAQ運用の3つの落とし穴とは？ 陥りがちな課題と解決に向けたアプローチを紹介
顧客満足度の向上やカスタマーサポートの業務負荷軽減に必要な「FAQ」だが、その運用には、陥りがちな課題がいくつか存在する。本資料ではFAQ運用の3つの落とし穴を解説するとともに、その改善に向けて実践したいアプローチを紹介する。
2026/06/11
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Microsoft 365伝道師に聞く、「Officeアプリケーション」に関する誤解と実態
多くの企業で導入が進むMicrosoft 365だが、Officeアプリケーションに関しては「オフライン環境では使えない」「機能を探すのが大変」などの声も聞かれる。こうしたよくある“誤解”を、Microsoft 365伝道師が1つ1つ解いていく。
2026/06/11