負担が増す一方の情シス部門 「次世代のIT運用」への変革はどう進める？
IT環境の複雑化に伴い、情報システム部門では業務負荷が増大し、さまざまな課題が発生している。これらの課題の根本的な原因は、ツールやプロセスの分断だ。そこで解消策として、ITサービス管理（ITSM）ツールの活用方法を解説する。
2026/07/24
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「情報系システム」の検索結果一覧（6ページ目）
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いまWordPressから「SaaS型CMS」への移行を検討する企業が増えている理由
既存CMSの運用が複雑化し、セキュリティ面の懸念も大きくなる中で注目されるのが、SaaSとして提供されるCMSだ。企業のサイト構築の新たな選択肢としてのSaaS型CMSについて、移行の7ステップと業種別・規模別の進め方を解説する。
2026/07/24
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
「はてなCMS」コンプリートガイド：特長から機能、サポート、料金体系まで紹介
WebサイトやWebメディアはいま高度化しており、ユーザーに刺さるデザインをつくることは決して簡単ではない。本資料では、担当者に知識やスキルがなくてもWebサイトやWebメディアをノーコードで簡単にデザインできる国産CMSを紹介する。
2026/07/24
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
Sansanは「AIファースト」の組織文化をどのようにして根付かせたのか？
企業の躍進を支えるのは、徹底した情報活用だ。活用を妨げる情報の分散・分断は一刻も早く改善することが望ましい。同種の課題を抱えていたSansanは、どのようにして情報の一元管理を実現したのだろうか。
2026/07/23
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
広告運用がAIで自動化された今、「勝ち組企業」は何に投資しているのか？
多くの企業がAI技術などへの投資を行い、広告運用のインハウス化を進めているが、成果に結び付かないケースは多い。広告の内製化における構造的な課題を明らかにするとともに、その打開策となるデータ統合プラットフォームを紹介する。
2026/07/22
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
AI活用のつまずきポイント 「社内データ活用の壁」を乗り越える方法とは
AIを導入しても期待した成果につながらない背景には、社内データを十分に活用できる環境が整っていないという課題がある。本資料では、その原因を整理するとともに、AI活用の効果を高めるためのデータ活用基盤の構築方法を解説する。
2026/07/22
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
生成メディアで変わるクリエイティブの現場、リーダー8人が語る“AIの可能性”
AI技術が急速に進化する中、生成メディアの普及によって画像や動画などのクリエイティブ制作を取り巻く環境が大きく変化している。8人の業界リーダーの視点をもとに、スタートアップがAIを中核に据えて競争優位を築くための戦略を探る。
2026/07/22
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
カスタマーサポートの属人化を防ぐ、仕組みづくりに必要な3つの要件とは？
カスタマーサポートにおける属人化を防ぐには、知識やナレッジが個人に閉じているという構造的な課題を解決することが必要だ。属人化しない仕組みづくりに向けて、押さえておきたい3つの要件と属人化解消の3つのステップを紹介する。
2026/07/21
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
AIの導入効果を最大化、カスタマーサポートに今必要な「ナレッジ戦略」とは？
カスタマーサポートにAIを導入したものの、ユーザーからの問い合わせが減らず現場の負荷が変わらないと悩む企業は少なくない。この問題を解決するために重要となる、「ナレッジの土台作り」のポイントとは？
2026/07/21
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
FAQ運用の3つの落とし穴とは？ 陥りがちな課題と解決に向けたアプローチを紹介
顧客満足度の向上やカスタマーサポートの業務負荷軽減に必要な「FAQ」だが、その運用には、陥りがちな課題がいくつか存在する。本資料ではFAQ運用の3つの落とし穴を解説するとともに、その改善に向けて実践したいアプローチを紹介する。
2026/07/21
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI