製造業の9割が模索する「技術伝承」の今、熟練技術者のノウハウをどう伝える？
人口減少に伴う人材不足、熟練技術者の高齢化による退職などを背景に、製造業の技術伝承が深刻な課題となっている。若手人材の育成に成功した企業はどのような取り組みを行っているのだろうか。技術伝承の壁を乗り越える方策を考える。
2023/11/01
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「ナレッジマネジメント」の検索結果一覧（3ページ目）
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人材不足の課題を解消、作業品質を統一する「業務標準化」はどう進めればよい？
人材不足を補うために外国人労働者が増加する一方で、1人当たりの生産性成長率の低迷が問題視されている。そこで今、業務品質の統一を目指す「業務標準化」が注目されているが、思うように進んでいない現状がある。その理由と解決策とは？
2023/11/01
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宿泊業における人手不足を解消、4社の事例に学ぶマニュアル整備／活用の秘訣
人手不足が深刻な宿泊業界では、人材育成の仕組みを整え、採用人材の即戦力化や生産性を向上することが求められている。そこで重要になるのが、マニュアルの整備と活用だ。現場で使われるマニュアルのポイントや、その活用事例を紹介する。
2023/10/03
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食品製造業が環境変化に適応するために、まず解決すべきは“現場教育”の課題
食品製造業界において、現場教育を効率化すべく「動画マニュアル」の導入が広がっている。動画マニュアルのメリットのみならず、実際の活用方法や導入効果を、3社の事例を交えて解説する。
2023/08/21
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金属加工技術の標準化に効果大、動画マニュアル活用のポイントとは？
製造業において、品質や生産性を向上させる上で天敵となる“個人差”。これを解消し、紙マニュアルやOJTによる教育では難しかった「ノウハウの可視化」と「属人的なOJTからの脱却」を実現するには、動画マニュアルの活用が有効だ。
2023/08/21
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小売業界必見：店舗で機能するマニュアルとは？ 活用を促す仕組みづくりの方法
「せっかくマニュアルを作ったのに店舗で活用されない」、そんな悩みを抱える企業のマニュアルには3つの特徴がある。その中身を確認しながら、マニュアルが活用される仕組みづくりのポイントを解説する。
2023/08/03
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問い合わせ件数を50％も削減、“活用される”マニュアルの秘訣とは
顧客からの問い合わせ対応は、件数の多さや回答品質のばらつきといった問題から、クレームに発展するケースも多い。根本的に解決するには、マニュアルの整備やFAQの拡充による顧客・従業員ともに「自己解決」できる体制の構築が重要だ。
2023/08/01
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【2023年Spring版】5製品を徹底比較、マニュアル作成ツール選定ガイド
業務マニュアルの品質を高め、教育コスト削減やナレッジ共有を図るべくマニュアル作成ツールの導入が進んでいる。自社に最適なツールを見極めるヒントとして、3つのチェックポイントと、主要5製品を比較・分析したレポートを紹介する。
2023/05/16
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データドリブン経営で直面するデータ取得の課題、ヤマト運輸はどう克服した？
「データドリブン経営への転換」を目指し、データサイエンティストを積極採用しているヤマト運輸。しかし当初は、分析の原資となるデータを取得する手続きや運用に課題を抱え、成果を挙げられなかったという。同社の解決策を紹介する。
2023/03/03
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ナレッジを一元化して業務効率を向上、4社の事例に学ぶ情報共有の推進方法
意思決定や業務改善に欠かせない情報をスムーズに共有できていない企業は多い。情報共有においてさまざまな課題を抱えていた4社の事例から、「情報を見つけるための時間」というムダを排除し、ナレッジ活用を推進する方法を探る。
2023/01/30
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