デジタル化で高まる取引先ポータルの重要性、取引先の体験向上につながるキーは
パートナービジネスにおいて、情報共有を担うポータルサイトは重要な存在だ。しかし多数の取引先を持つ大企業でも環境整備が行われていないケースは多い。4社の成功事例から、ポータルのあるべき姿について考える。
2022/07/01
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「情報系システム」の検索結果一覧（127ページ目）
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オン／オフの行動をつなげて初めて見えるニーズ、次の提案を導くデータの使い方
今や企業の顧客接点はオンライン／オフラインに複数存在する。小売や飲食のようなリアル店舗でも顧客が事前にWebで情報を調べ、来店後にSNSなどで感想を書くことが一般的だ。こうした現代の顧客を理解するには、どう取り組めばよいのか。
2022/07/01
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- CX
- マーケティング／営業
もう情シスに頼らない、現場主導で“脱Excel管理”を実現する秘訣とは？
データ管理の脱Excelが急務となっているが、情報システム部門の手を借りず、現場の力だけで業務フローやシステムに手を付けるのは難しいという現実がある。そこで検討したいのが、ノーコード開発ツールを使った情報共有システムの構築だ。
2022/07/01
Excel＆Accessによるデータ管理から脱却し、業務効率を上げる方法は？
情報管理にExcelやAccessを利用している企業は多いが、データ活用の効率や属人化といった課題も多い。これらの課題を解消し、データの管理・活用を効率化する方法として、ノンプログラミングのWebデータベースが注目されている。
2022/07/01
部署や用途を問わず業務を効率化、ノンプログラミングでの業務システム開発術
ノンプログラミングで誰でも業務システムを開発できるとして、あるWebデータベースソフトが注目されている。さまざまなユースケースをもとに、部署や用途を問わず業務効率化に貢献するという、その実力を見ていく。
2022/07/01
建設業界特有の課題も克服、誰でも簡単にできる業務システム開発・運用法
システム化による業務改革の必要性が叫ばれている一方で、建設業界ではまだまだ推進できていない企業も多いのが実情だ。そんな中、現場の要望に合わせて簡単に業務システムを開発できるソリューションへの期待が高まっている。
2022/07/01
癖の強い手書き文字は認識不能？ AI-OCRへの期待と現実のギャップの解消法は
コロナ禍や働き方改革の影響でデジタル化による効率化が進む中、データ入力業務においてもDXが求められている。だが従来のOCRやAI-OCRには、手書き文字の認識精度に難があった。この課題を解消したAI-OCRとは、どのような製品か。
2022/06/30
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- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
製品交換時の対応時間を3割削減、事例で学ぶコールセンター業務の効率化
問い合わせ数の増加による応答率の低下は、コールセンターにとって早急に解消すべき課題だ。こうした中、「電話がつながらない」状況から脱却するとともに、対応時間を3割削減した企業があるという。その取り組みの詳細を紹介する。
2022/06/30
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
多店舗企業が抱える構造的な課題、マネジメント層が注目すべきデジタル投資は？
サービス業を中心に多店舗を展開する企業では、店舗・拠点間の距離、多数の非正規社員の存在など、構造的な組織・マネジメント課題を抱えている。これらを解消し、多店舗を強みに変えるために、どのようなデジタル投資を行えばよいのか。
2022/06/29
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
4社の事例に学ぶ、多店舗展開ビジネスの組織マネジメント改善策
印刷を中心としたビジネスコンビニを展開するキンコーズ・ジャパンでは、多店舗展開の組織マネジメントに由来する、幾つかの課題を抱えていた。これらを解決した同社をはじめ、組織マネジメントの課題を解決した4社の事例を紹介する。
2022/06/29
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- 情報系システム
- ナレッジマネジメント