5グラムのビーコンで位置情報を可視化――所在管理と動線分析の威力
小型のビーコンを活用した所在管理や動線分析が、店舗、工場、物流、介護・医療施設などで進んでいる。こうした取り組みは、業務の効率化や意思決定にどのように役立つのか。4つの活用事例とともに解説する。
2016/04/25
- カテゴリ：
- CX
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「システム開発」の検索結果一覧（291ページ目）
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マルチソース開発でのオープンソース利用で見逃されやすい2つのリスク
オープンソースでシステム関連コストを大幅に削減する事例が次々と生まれている。今や多くの企業が積極的に利用を進めているが、過小評価されがちな「運用リスク」と「セキュリティリスク」を正しく認識できているだろうか。
2016/04/20
セキュリティコンプライアンス対策のために必要なLinuxの管理と運用を効率よく実現する手法とは
さまざまなクラウド環境で利用が伸びているレッドハットの企業向け商用Linuxディストリビューション「RHEL」だが、ユーザーからは運用工数が予想以上にかかると潜在的な声もあるという。運用管理を効率化し、負担を低減する方法について考える。
2016/04/18
データ分析を始める前に確認すべき「10のポイント」
多くの企業が何らかの「データ分析」に取り組んでいる。しかし、全ての組織が分析をうまくビジネスに活用できているとはいえないだろう。データ分析を意思決定の裏付けとして活用するためには、何がポイントとなるのだろうか？
2016/04/14
ビッグデータにまつわる「3つの迷信」
ビッグデータの活用によって、新たなビジネスの洞察を得ようとする企業は多い。しかし、ビッグデータほど誤解されている言葉もない。最大限の成果を得るためには、本来の意味と目的を知ることから始めたい。
2016/04/14
KFCのデータ分析活用術、店舗分析で週100時間以上も作業時間を削減
事業部門でのセルフサービスBIに注目が集まる中、IT部門はデータの整合性やセキュリティの担保という課題に悩まされている。両者のバランスを取り、クラウドBIのクイックスタートから高度な情報活用法まで、デモや事例を交え解説する。
2016/04/11
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
三菱重工業やOlympicのスマートデバイス活用を支える長期安定運用の仕組み
スマートデバイスを活用して業務改善を目指す企業は多い。しかし基幹系システムやクラウドとの連携、大量のデータ処理などで大規模なシステム開発が新たに発生し、壁に阻まれている例も多い。高い開発生産性を持つプラットフォームによる柔軟で長期運用可能な仕組みとは。
2016/04/08
紙文書の検索・照会を省力化、探す・回送・承認など業務改善の鍵は文書の電子化
ビジネスの現場では依然として大量の紙文書の中から必要な書類の検索、書類の回送・承認状況の確認等に多くの時間が費やされている。大量な紙文書の電子化とワークフローの導入により、大幅な業務の効率化に成功したその秘訣を解説する。
2016/04/05
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
スマホアプリとクラウドで電話の「つながらない」「たらい回し」を解消
顧客満足度を高めたい企業にとって、コンタクトセンターの重要性は増す一方だ。しかし、いまだに「電話がつながらない」「たらい回しにされる」といった問題は尽きない。新たな価値を顧客に提供するためのポイントは、モバイルアプリとクラウドの活用にあるという。
2016/04/05
モバイルアプリでコンタクトセンターはどこまで顧客のストレスをなくせるか？
コンタクトセンターの質は、顧客満足度の向上に大きく影響する要素の1つである。しかし、従来のセンター運営モデルでは、満足度の向上は簡単ではない。近年、注目を集めるモバイルアプリとクラウドを活用したコンタクトセンター運営から解決のヒントを探ってみたい。
2016/04/05