DXの実現に欠かせないデータ活用を加速、データプレパレーション実践のヒント
DXやデータドリブン経営の実現には、正確な意思決定や、顧客ニーズの理解が欠かせない。そしてそれらを行うには、信頼性の高いデータをいかに迅速に活用できるかが鍵となる。そこで注目したい「データプレパレーション」のアプローチとは？
2023/07/24
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「データ分析」の検索結果一覧（59ページ目）
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音声認識とAIで問い合わせ対応を自動化、Salesforceのコンタクトセンター変革術
顧客対応のオムニチャネル化が進むある企業では、複数チャネルのチェックや、エージェントへの振り分けなど、コンタクトセンターの業務負荷が高まっていた。これを解消すべく、同社は音声認識／AI活用の推進を決断する。その効果とは？
2023/07/20
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- CX
- コンタクトセンター／CTI
ChatGPTのメリットを活用、Q＆Aデータ自動生成を可能にしたチャットbotとは？
チャットbotは問い合わせ対応の負担を軽減する有効な手段だが、膨大なQ＆Aデータを人力で用意するのは現実的ではない。そこで活用したいのが、ChatGPTの長所を掛け合わせ、Q＆Aデータの自動生成を可能にしたチャットbotだ。
2023/07/20
車載ソフト開発を変えるCI／CD実現の鍵、テスト自動化ツール選定の5つの要点
アジャイルへの対応が不可避となった自動車産業でのサービス開発において、注目度が高まっている「CI／CD」。その効果を高めるには、適切なツールの選定がカギとなる。中でも重要なテスト自動化ツールについて、正しい選び方を解説する。
2023/07/18
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- システム開発
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リアルタイム分析を簡単＆低コストに始める、Google Cloud活用のヒント
データのリアルタイム分析は、意思決定を迅速化するために非常に重要となるが、システム構築の初期投資や、運用の負担を懸念して、導入をためらうケースは少なくない。そこで検討したいのが、Google Cloudの活用だ。
2023/07/18
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- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
旧環境から5～10倍もクエリを高速化、freeeに学ぶデータウェアハウス刷新の秘訣
「統合型経営プラットフォーム」を開発、提供するfreeeでは、長年使用していたデータウェアハウスのパフォーマンス低下に頭を抱えていた。その他の課題も含め、全てを解決するために刷新を決断した同社。その取り組みを詳しく紹介する。
2023/07/18
6つのアーキテクチャを軸に解説、新たなデータ統合基盤がもたらすビジネス価値
膨大なデータが多様なソースから高速でシステムに流れ込むようになった今、新たなデータ統合プラットフォームへの期待が高まっている。その実力について、6つのアーキテクチャを軸に解説する。
2023/07/14
アナリティクス主導のDXを推進する7ステップ：データ統合からAIの本番運用まで
AIによる競争が激化する中、DXを推進する上で欠かせない取り組みとなったデータアナリティクスだが、その実践にはさまざまな課題が立ちはだかる。アナリティクス主導のDXに必要となる7つのステップについて、詳しく解説する。
2023/07/13
パーソナライズされたCX提供に新アプローチ、ファーストパーティーデータ活用術
パーソナライズされた体験を求める顧客の傾向は強まっているが、そのために活用されてきたサードパーティーCookieは廃止が進んでいる。そこで注目されているのが、ファーストパーティーのデータを用いた新アプローチだ。
2023/07/13
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- データ分析
- BI／BA／OLAP
6社の事例に学ぶサプライチェーン近代化、売り上げやコストはどう変わるのか？
社会情勢の急激な変化に伴い、多くの企業でサプライチェーンの近代化が求められている。そのカギとなるのが、いかにして可視性を向上させるかという点だ。自動車や小売、宅配サービスなどのさまざまな業界の事例を基に、そのヒントを探る。
2023/07/13
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