データストアの複雑化でユーザーへのデータ提供が遅延、TMフォーラムの解決策は
何十万人もの会員のエンゲージメントを高めるべくデータストアにデータを蓄積していた通信業のTMフォーラムでは、その複雑化により時間やコストの増大、データの信頼性低下が課題となっていた。これを解決した、データ統合の手法とは？
2021/01/26
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- クラウド
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「データ分析」の検索結果一覧（144ページ目）
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100以上のソースからデータを統合、事例に学ぶデータリポジトリ統一の効果とは
20以上のERPとETL、醸造所独自の内部システムなどが混在していた、ある酒類メーカー。100以上のソースからデータを統合し、23種類のETLツールを1つに集約した同社が採用した方法と、それによって得られた効果とは？
2021/01/26
医薬品開発を迅速化、製薬会社バイエルが臨床データの品質を向上させた手法とは
創薬や、製品の有効性・安全性の検証など、製薬会社におけるデータ活用の重要性は極めて高い。データ統合ソリューションの導入でデータの品質とアクセス性を向上させ、迅速な医薬品開発とコンプライアンス強化につなげた事例を紹介する。
2021/01/26
IT戦略コスト半減でも成果を2倍に、世界的製薬企業が選んだデータ管理基盤とは
激しい競争環境にある製薬会社の中でも、売上高の伸びを回復させているアストラゼネカ。その要因として、科学的な技術革新があるのはもちろんだが、部門全体の変革によるところも大きいという。その取り組みの詳細を聞いた。
2021/01/26
Uniphore Software Systems Pte Ld.
コンタクトセンターでのCXを向上、「全会話サービスオートメーション」の実力は
コロナ下で顧客体験の向上が求められるコンタクトセンター。その実現に向けAIの導入が進んでいるが、その一歩先を行く「全会話サービスオートメーション（CSA）」への期待が高まっている。CSAで何がどう変わるのか、その全貌に迫る。
2021/01/22
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- CX
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DevOpsの成功を左右する、マシンデータ収集／分析の課題と解決策とは？
アプリケーション開発とサービス提供を迅速化するDevOpsの取り組みが進む一方、期待していた成果を上げている企業は多くない。その大きな原因の1つである、マシンデータの収集／分析に関する課題と、解決するための方法を解説する。
2021/01/22
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- システム開発
- DevOps／DevSecOps
DevOpsの成功を左右する、「マシンデータ」の収集／分析を改善する最適解とは？
アプリケーションの開発サイクルを高速化するとして注目されるDevOpsだが、技術面や組織面での複雑さが原因で、期待していた成果が得られないケースは多い。中でも課題となりがちな「マシンデータ」の収集／分析について、解決策を探る。
2021/01/22
- カテゴリ：
- システム開発
- DevOps／DevSecOps
リモートワークの快適性や安全性を把握、システムと働き方の“見える化”術とは
リモートワークの効果を最大化するには、オフィスと同等の業務環境を維持／管理するための仕組み作りが欠かせない。そこで、システムはもちろん、従業員の就業状況も含めて統合的に“見える化”するために有効なアプローチを解説する。
2021/01/19
Uniphore Software Systems Pte Ld.
コンタクトセンターの改善に役立つ対応品質評価、膨大なコールを把握する方法は
コンタクトセンターでの顧客対応をモニタリングできれば、対応品質や営業効率の改善などのヒントが得られる。しかし、現実にはコール量が膨大で、人力による評価は不可能に近い。この解決策を、ベトナムの消費者金融企業の事例から探る。
2021/01/19
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
製造業の核となる図面管理を効率化、AI活用で業務をフルサポートする仕組みとは
図面管理は製造業における重要業務だが、その効率化に頭を悩ませる企業は多い。AIと柔軟なカスタマイズ性により厳密かつ自由度の高い一元管理を実現し、非効率な運用管理を脱却できる2つの図面管理ソリューションを紹介する。
2021/01/18
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