消費者は何を求めている? CXトレンドから読み解く企業が取り組むべき課題
ビジネス環境が激変する昨今、CX(顧客体験)の領域においても急速な変化が起こっており、企業には、顧客の期待を超えるCXを提供し、ビジネスの成長につなげていくことが求められている。調査結果を基に、取り組むべき課題を探る。
2024/11/25
- カテゴリ:
- CX
- マーケティング/営業
ビジネス環境が激変する昨今、CX(顧客体験)の領域においても急速な変化が起こっており、企業には、顧客の期待を超えるCXを提供し、ビジネスの成長につなげていくことが求められている。調査結果を基に、取り組むべき課題を探る。
2024/11/25
2025年を見据え、AI製品・サービスのマーケティング予算や注力施策を探るため、200名超のマーケターに調査を行って結果をまとめたレポートだ。予算の変動や情報収集メディアのトレンドなど、マーケター必見の内容になっている。
2024/11/20
顧客体験(CX)の向上が必須の取り組みとなる中、AI技術や自動化技術の導入が進んでいる。しかし、その効果を最大化できていない企業がまだまだ多いのが実情のようだ。テクノロジー活用でCX変革を実現するための課題と解消方法を解説する。
2024/11/12
RevOpsとは、部門の垣根を越えて連携し、組織全体で協力して収益拡大に取り組むことだ。採用企業も増えているが、RevOpsの原資となる営業データの品質や信頼性を確保できなければ、その効果を引き出せない点に注意が必要だ。
2024/11/07
CX市場において急成長を遂げている、あるスタートアップ企業では、事業の急拡大に伴い、属人化していたフォーキャストマネジメントの在り方に限界を感じていた。現状を改善すべく、同社はあるフォーキャストマネジメントツールを導入する。
2024/11/07
顧客体験(CX)の向上を実現すべくAIをはじめとするテクノロジーの活用が進んでいるが、単に導入するだけでは、効果を最大化することは難しい。そこで14社のCX向上に向けた取り組みを、第一線で活躍するマーケターの声とともに紹介する。
2024/11/05
アルバイト求人プラットフォームを運営するバイトルは、求職者と雇用主のニーズが多様化したことで、よりパーソナライズされた求人情報を求職者に提供することが課題となっていた。そこで、新たなレコメンドシステムを導入したという。
2024/10/29
広告経由の流入には、botや競合クリックなど不正なユーザー流入が全体の5~20%存在しているとされている。ある調査によれば、国内の不正流入被害額は1335憶円といわれており、企業には不正流入の対策が求められている。
2024/10/24
オンラインメディアを活用し、見込み客を獲得する具体的な方法を紹介。インバウンド施策や広告チャネルの使い分けも解説する。
2024/10/17
マーケティング担当者のインタビューを基に、メディアを活用した効果的なリード獲得法を解説。展示会・セミナーだけでなく、情報発信の戦略や社内説得のポイントを具体例で紹介。役立つチェックシート付き!
2024/10/17
「CX」に関連するカテゴリ
Eコマース CRM SFA Webサイト構築/CMS CTI/ヘルプデスク Webアクセス解析 マーケティング/営業 チャットbot