営業活動の課題を解決する営業支援ツール、活用のメリットと定着のポイント
営業支援ツールは、営業活動の改善や生産性の向上を図る上で、非常に有効なツールだが、営業パーソンが使いこなせなければ意味がない。ツールを活用する具体的なメリットと、ツールの定着に向けて押さえておきたいポイントを解説する。
2024/05/16
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（17ページ目）
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調査結果から見えた、行政機関が取り組むべきデジタル変革のアプローチとは？
住民の期待に応えるサービス提供が求められる行政機関にとって、デジタルファースト戦略が必須の時代となったが、その実践には押さえておくべきポイントがある。調査結果などを基に、デジタル変革に対するアプローチを考察する。
2024/05/16
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BMWが実践、アフターセールスの品質向上とスピードアップを実現するアプローチ
製品のメンテナンスや修理を行うアフターセールスの現場で、品質とスピードを向上させるべく拡張現実（AR）を活用したリモート接続製品の導入が進んでいる。その活用で成果を挙げているBMWの取り組みを紹介する。
2024/05/15
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アフターセールス体験の向上を実現させた、コーヒーマシンメーカーの取り組み
イタリアのコーヒーマシンメーカー、チンバリ（Cimbali）グループでは、顧客のアフターセールス体験の向上に力を入れている。本資料では、コーヒーマシンの不具合解決にかかる時間を最大20％短縮した同社の取り組みを紹介する。
2024/05/15
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効率的なアプリケーション開発の鍵となる、顧客向けID管理基盤とは？
デジタル化が加速する昨今において、顧客は革新的なアプリケーションが、必要な時にすぐに提供されることを望んでいる。本資料では、効率的なアプリケーション開発を実現するための鍵となる、顧客向けID管理基盤の導入効果を紹介する。
2024/05/14
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クッキーレス時代のWebマーケティング、強まるデジタル広告規制下の新手法は
Web上のプライバシー意識の高まりからデジタル広告に対する規制が強化されたことで、あおりを受けたのがサードパーティーCookieを活用してきたマーケティング活動だ。ポストCookie時代の新たな仕組みが求められている。
2024/05/14
3590のWebサイト分析から考える、ユーザー体験の最適化に必要な取り組みとは？
ユーザー体験を向上させコンバージョン率や満足度を高めるためにも、Webサイトやアプリの改善・改良は必須の取り組みだ。3590のWebサイトにおける2000億以上のページ閲覧の調査結果を基に、その実践に必要な対策を考察する。
2024/05/14
Webサイトのパフォーマンスを改善、注目すべき7つのメトリクスと最適化のヒント
Webサイトの表示スピードは、ユーザーのデジタル体験を高めるために重要な要素だ。ページの読み込みが遅いと、ユーザーの離脱や直帰など、ビジネスに悪影響を与えることが分かっている。こうした状況を改善するにはどうすればよいのか。
2024/05/14
購買意欲のあるユーザーの離脱を阻止する「オンラインフォーム改善」のヒント
購入の意思をもってサイトを訪れたものの、オンラインフォームで発生する悪い体験のせいで購入に至らず離脱してしまうというケースは少なくない。顧客エンゲージメントと収益を生み出すオンラインフォームを作るにはどうすればよいか。
2024/05/14
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2024年に顧客体験はどう変わる？ 「CXトレンド予測トップ10」に見る変革の鍵
現代のビジネスにおいてCX向上に注力すべきことの重要性はもはや言うまでもない。ただ、CXにおけるトレンドの移り変わりは激しい。2024年に主流になると見込まれる10のデジタルCXトレンドに注目してみよう。
2024/05/14
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