製品化と市場投入のスピードを最短化する方法（ハイテク製造業編）
ハイテク製造業が製品の市場投入のスピードを最短化するためには、企業向けソーシャルメディアやクラウド、モバイルアプリの連携活用が有効だ。ハイテク製造業を例に、製品化と市場投入のスピードを最短化する方法を解説する。
2014/01/22
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（154ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
ソーシャル時代に売り上げを最大化するための顧客との関係構築（小売業編）
顧客の消費行動が大きく変わりつつある今、小売業には新たな販売とブランド訴求のチャンスがある。ある小売業を例に、ソーシャルメディアやクラウドアプリケーションを活用して、効果的に購買へと結び付ける顧客との関係構築方法を解説する。
2014/01/22
顧客、チャネルパートナー、サプライヤーと一層強固な関係を築くクラウド活用方法（製造業編）
「電気自動車が欲しい」というある見込み客のつぶやきを、自動車メーカーが購買にまで結び付ける方法とは？ クラウドを活用し、社員や部品・原材料の納入業者、販売店とも連携する方法とは？ ソーシャル化した世界における製造業の在り方を事例で解説しよう。
2014/01/22
ドスパラの急成長は「名刺の有効活用」にあり 名刺活用売り上げアップ事例集
名刺とそれにひも付く顧客情報、営業活動の共有により、売り上げアップや営業活動の効率化を実現した有名企業4社の事例を紹介。営業資産を机の中で眠らせない、「売り上げを上げる名刺活用」とは？
2014/01/09
社員入力率100％を実現したCRM導入──中堅企業の経営者が語るCRM導入時の工夫とは？
営業担当者が各業務フローできちんと情報を入力しなければ、CRMは宝の持ち腐れだ。CRMの導入効果を最大限得るために、創業約30年の中堅企業 クレストが実施したCRM導入時の工夫とは？ 経営者が自らその工夫を明かす。（他1事例も公開）
2013/12/24
創業30年の中堅企業、2代目経営者が決断した「経営を科学する」企業への進化
創業約30年の中堅企業であるクレストの2代目経営者である永井俊輔氏は、着実な成長の裏で抱えていたさまざまな課題を解決するために、CRMの導入を決断。導入から1年で、これまで5～10％で推移していた年間成長率を30％にまでアップさせた。
2013/12/24
中堅企業が即決したCRM、年間売り上げ成長率30％はなぜ実現できたのか？
これまで5～10％で推移していた年間売り上げ成長率を、CRM導入後に30％に向上した中堅企業のクレスト。新興企業ではなく創業30年の同社が劇的な成長を遂げた背景には、クラウドアプリケーションの先進的な活用があった。
2013/12/24
マルチチャネル顧客対応時代「2014年に問い合わせが拡大するチャネルトップ4は？」
「企業のFacebookページに問い合わせが投稿される割合は68％」という現状で、2014年に顧客が利用を拡大すると回答した問い合わせチャネルのトップ4とは？ 調査結果から分かった複数チャネル顧客対応時代に企業がすべき対策を示す。
2013/12/06
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
調査で分かった日本の顧客心理──カスタマーエクスペリエンス評価のシビアな現実
「2013年アバイア・アジア太平洋地域カスタマーエクスペリエンス調査」の結果を、日本企業にフォーカスしてリポート。調査結果からはカスタマーエクスペリエンスの品質が顧客の今後の意向に大きな影響を与え得ることが浮き彫りになった。
2013/12/06
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
マーケティング担当者のための「顧客体験のパーソナライズ化」の実現方法
企業のマーケティング活動においてもはや必須事項となった「顧客対応や顧客との対話のパーソナライズ」の方法について、事例を交えて分かりやすく解説。現在のマーケティングにおける重要課題を解決するために必要なソリューションの要件とは？
2013/11/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
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