営業＆マーケのデータ活用をAIで高度化、ユースケースで見る導入効果の実態とは
営業やマーケティングの現場で、AIによるデータ活用の重要性が高まっている。データ分析による予測をAIに任せることで、担当者はより創造性が必要な業務に集中できるようになるという。その詳細について、ユースケースを交えて解説する。
2020/01/28
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
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講演動画：B2B企業が取り組むべき3つのマーケティング
欧米と比べて周回遅れといわれている日本のB2Bマーケティング。なぜそんなに遅れてしまったのか。そのきっかけとなったのは1990年代後半に米国で起きたB2Bマーケティングの革命だった。
2020/01/27
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
Excelベースの簡単3ステップで導入、ITスキル不要のAIチャットbotサービス
問い合わせ対応業務の負荷削減に有効なAIチャットbotだが、専門知識不足から導入／運用に二の足を踏むケースは少なくない。そこで注目したいのが、タグを1つ埋め込むだけでチャットボタンが設置できる、コスパにも優れたサービスだ。
2020/01/23
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
コールセンターのオールインワンパッケージ「AmeyoJ」とは？
通信コストが高い、顧客満足度が上がらない、運用効率が悪いなど、コールセンターの悩みを持つ企業も多いのではないだろうか。企業が抱えるコールセンターの課題を解決するオールインワンパッケージ「AmeyoJ」とは、どのようなサービスなのか？
2020/01/20
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
国産MAツールと定番クラウドツールの連携が地方中小企業に業務改善をもたらす
豊富な情報資産を持ちながら、それを活用できていない中小企業は多い。そこで、業務改善コンサルティングを展開するキャップドゥは、自社におけるMAツールなどの導入経験を基に、顧客の業務改善を支援する取り組みを行っているという。
2020/01/10
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
MAの効果を引き出すために不可欠、“運用設計”で決めるべき5つの項目とは
国内外の多くの企業で導入が進む、マーケティングオートメーション（MA）だが、社内での定着／活用が十分にできていない企業も多い。効果を引き出すために不可欠な“運用設計”のポイントを解説する。
2020/01/09
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- マーケティング／営業
営業課題を根本解決する「SalesTech」、国内市場で注目すべき3つの領域とは？
営業活動を効率化し、成果を最大化する手法である「SalesTech」。今注目されている理由や解決できる課題を紹介するとともに、CXの全体像を見据えた上で、国内SalesTech市場において注目すべき「3つの領域」について解説する。
2020/01/08
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- マーケティング／営業
B2Bマーケのプロが教える、アンノウンマーケティングを実現するMAツール活用術
MAツールは、マーケティングや営業活動の効率化に欠かせないツールの1つだ。本資料では、注目の「アンノウンマーケティング」に強いMAツールを活用し、多くの成果を上げているマーケティングのプロ、エムエム総研の取り組みを紹介する。
2019/12/26
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- CX
- マーケティング／営業
7つのチャネル別に解説、自社に最適な「Webサイトへの集客方法」は？
Webサイト運営のカギとなる集客方法だが、そのチャネルが多様化する中、最適な施策を選ぶのは困難になっている。自社サイトはもちろん、他社サイトやSNS、プレスリリースなどをどのように活用すべきか、そのヒントを解説する。
2019/12/17
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- CX
- マーケティング／営業
ECユーザーの情報をリアルタイムに分析、「Web接客」の効果を高める秘訣とは？
EC市場が拡大する中、ユーザー情報のリアルタイム取得／分析を実現し、CVR向上やマーケティング施策の精度向上につなげる「Web接客」が注目されている。その効果を高めるために知っておくべきポイントを紹介する。
2019/12/17
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