「統合」でSalesforceの効果を最大化 データ移行から活用までのステップを解説
Salesforceを他のアプリケーションなどと統合すると、ビジネスフローの迅速化や業務状況の可視化、データ精度の向上が実現され、迅速に洞察を得られる。Salesforceの効果を最大化するための統合方法について、10のステップで解説する。
2020/04/30
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前時代的な営業スタイルから脱却 現代の営業活動に必要な「最先端AI」活用法
多様化するビジネスニーズ、顧客ニーズに対して、経験や体力に依存した営業活動では成果を上げにくい時代となった。市場で競争力を維持するには、最先端のAIテクノロジーを武器に、効果的な営業活動を可能にする体制の構築が必要だ。
2020/04/15
営業活動の「勝ちパターン」を共有し、勝率を上げるためのマネジメント術とは
営業活動において、他社との競争で「接戦」に持ち込み、惨敗率を減らしていくために何ができるだろうか。本動画では、営業ノウハウの属人化から脱却し、全社的に「勝ちパターン」を共有、継承していく体制作りについて解説する。
2020/04/15
「Web接客」で押さえるべき7つの施策：購買意欲を促進するUX最適化の近道とは
ECサイトなどでのユーザーエクスペリエンスを最適化する手法として、近年注目される「Web接客」。お気に入りチュートリアルやカート追加商品に対するリマインドなど、代表的な7つの施策について、メリットと実装方法を端的に紹介する。
2020/04/03
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- CX
- マーケティング／営業
ゴディバやガリバーに学ぶ、競争優位性を築くブランドコミュニケーションとは？
モノやサービスがあふれる現代。企業が優位性を築き、成長を続けていくには、戦略的ブランディングによる差別化が不可欠だ。第一線で活躍するマーケターやアーティストのブランドコミュニケーションから、成功のヒントを探る。
2020/04/03
電話応対の“あるある課題”を解決する、いま注目のクラウドサービスとは？
企業にとって固定電話は重要なビジネスツールだが、電話応対にはさまざまな課題がついて回る。そこで、電話応対でよく見られる7つの課題をピックアップし、それらを解決するツールとして注目される、あるクラウドサービスを紹介する。
2020/03/26
- カテゴリ：
- CX
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固定電話はストレスだけど仕事に必要？ 調査で分かった電話応対の実態
携帯電話の普及が進む中、固定電話はビジネスにおいてどのように位置付けられているのだろうか。約1000人を対象に行った調査によると、9割の人が今なお「仕事には必要不可欠」と考えている実態が明らかになった。
2020/03/26
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
「データの力でビジネスをドライブさせる仕組み」理屈と現実のギャップの埋め方
自社のデジタル変革はどうあるべきか。組織や専門領域を横断する大胆な改革を失敗なく遂行する方法はあるか。経験豊富なプロ集団が語る「データの力でビジネスをドライブさせる仕組み」とは。
2020/03/23
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
FinTech企業の台頭で生じた「顧客の金融機関離れ」を銀行はどう防ぐべきか
金融ソリューションプロバイダーやFinTech企業の台頭により、従来型の銀行がそのシェアを奪われるという「金融機関離れ」が進行しつつある。銀行が競争力を維持するためには、デジタル変革によって俊敏性と柔軟性を高める必要がある。
2020/03/23
SalesforceのB2B向けECプラットフォームが実現する、ストレスフリーな購買体験
今もアナログな注文方法が主流なB2Bにおいて、B2CのようなEコマース環境を望む声は多い。しかしB2Bでは、複雑な取引条件なども反映したサイトを構築する必要がある。そこでSalesforceが提供するB2B向けECプラットフォームに注目したい。
2020/03/19
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