受注業務DXを基礎から解説：得られる効果から実現するための手段まで
昨今、受注業務をWebに移動することで新規顧客の獲得や売り上げの増加へとつなげる取り組みが加速している。そこで本資料では、受注業務のDXがもたらす効果や、DXを実現するための2つの手段などを分かりやすく解説する。
2025/09/11
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（11ページ目）
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自動化の第一歩、適している業務の見つけ方から導入のロードマップまで解説
日々の定型作業に多くの時間を奪われている企業は多い。そこで定型作業を効率化するものとして、RPAが注目されている。しかし「どの業務が自動化できるか分からない」という声もある。本資料では、その実現方法を解説する。
2025/09/09
「CX（顧客体験）」調査レポート 2025年度版
昨今、消費者からの問い合わせへの対応の重要性が増している。ある調査によると問い合わせで不明点が解決できない消費者の多くが「諦める」「他社の代替商品を購入（検討）する」といった行動を取るという。この状況に必要な改善策とは？
2025/09/04
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- CX
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生成AIの業務活用 約7割がこの1年で増加と回答「AI活用と投資動向」調査
生成AIの業務利用 約7割が増加と回答した一方、「導入の壁」に悩む声も少なくありません。「他社はどうしている？」「成功の鍵は？」――本調査レポートでは、読者510人の声からAI活用のリアルな現在地と課題を解き明かします。
2025/08/29
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「案件を育てる営業組織」に転換、明日からすぐできる5つのアクションとは？
営業目標未達の要因をリードや人員の不足で片付ける企業は少なくないが、実は「リードを案件化し、育て、成約に導く力」が備わっていないことが原因であることも多い。この状況を打破するために有効な「5つの案件創出アクション」とは？
2025/08/29
- カテゴリ：
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- マーケティング／営業
顧客／従業員／パートナーをシームレスな環境に統合、CXを改善する注目手法とは
「CXの分断」による顧客ロイヤリティーの低下は、ITリーダーにとって大きな課題だ。しかし、顧客にシームレスなCXを提供するためには多くの壁をクリアする必要がある。この壁をどう乗り越えればよいのか。
2025/08/27
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
高度なDXに取り組む銀行はわずか20％、金融業に今必要な「3つのステップ」とは
あらゆる業界でDXが進められる一方で、いまだに旧式のオンプレミス環境で稼働するハードウェアやソフトウェアに依存する企業も少なくない。この状況から脱却し、急速な変化に対応できるITシステムを構築するためには何が必要なのだろうか。
2025/08/27
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
AIを活用したビジネス変革：調査結果に見る銀行業界の現状と変革実現の鍵
AIを活用したビジネス変革の必要性が高まる中、銀行業界でもその対応を迫られている。変革をリードしている組織では、どのように取り組みを進めているのだろうか。1125人を対象に行った調査を基に、変革の現状と変革実現の鍵を探る。
2025/08/27
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
花王やニトリなど20社の事例に学ぶ、働きやすい環境づくりを実現するDX推進術
働き方の多様化が進む中、社員一人一人が生産性を高めながら働ける環境を整えるには、自社の課題や状況に適したDXの推進が必要だ。花王やニトリなど20社の事例から、DX推進に向けた環境づくりや課題解決のヒントを探る。
2025/08/26
企業の顔にもなる「名刺」、印象アップのために選びたいサービスは？
営業活動に欠かせない名刺は、企業の印象を左右する重要な存在だ。近年、さまざまな名刺印刷サービスが登場しているが、より良い名刺を作成するためには、どのようなポイントでサービスを選べばよいのか。本資料で解説する。
2025/08/22
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