ボイスボットを活用した電話応対変革、導入に向け押さえておきたいポイントとは
コールセンターやカスタマーサービスにおける電話応対の課題を解消する手段として、ボイスボットを導入する企業が増えている。本資料では、そのメリットを確認しながら、導入を検討する際に押さえておきたいポイントを解説する。
2025/10/03
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「株式会社ソフトフロントジャパン」のホワイトペーパー一覧（1ページ目）
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コールセンター運営を改革、IVRにはないボイスボットのメリットとは？
コールセンター運営を改善・改革するツールとして、昨今ボイスボットの導入が進んでいる。既に多くの企業が活用しているIVR（自動音声応答）とどこがどのように違うのか。その活用メリットを、実際に利用する顧客の視点などから解説する。
2025/10/03
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
電話応対を自動化するSaaS型AIボイスボット、仕組みや導入メリットを徹底解説
コールセンターなど顧客対応の現場では、あふれ呼やオペレーター不足などさまざまな課題が生じている。この状況の改善策として期待されているのがボイスボットだ。本資料では、仕組みや導入メリット、利用シーンを紹介する。
2025/10/03
- カテゴリ：
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