頻繁な実施が難しい「手動」脆弱性診断、コストや時間の課題を解決する方法とは
Webサイトを狙う攻撃が激しさを増す中、継続的な脆弱性診断の重要性が高まってきている。しかし、きめ細かく診断できる「手動診断」はコストや時間がかかるため、頻繁に実施するのは難しい。この課題を解決する方法はあるのか。
2023/07/12
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サプライチェーンリスクに対処可能、高度なセキュリティ診断の実現方法とは？
コストや時間の問題から、セキュリティ診断の導入に二の足を踏む企業は多い。そこで登場したのが、低コストで利用でき、サプライチェーンリスクへの対処を可能とするクラウド型の自動脆弱性診断サービスだ。その実力を詳しく紹介する。
2023/07/12
カスタマーサービス品質向上の新手法、「カスタマーオペレーション」とは何か？
カスタマーサービスの品質向上が強く求められる中、「カスタマーオペレーション」の重要性がますます高まっている。その考え方や役割を確認しながら、カスタマーオペレーションを強化するための方法を紹介する。
2023/07/11
事後対応型から事前対応型へ、「フィールドサービス変革」の5つの優先事項
フィールドサービスのトレンドは、顧客ニーズの一歩先を行き、問題を未然に防ぐ“事前対応型”に移行しつつある。その実現に向け取り組むべき「5つの優先事項」を取り上げ、実践方法とともに紹介する。
2023/07/11
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
従来型の銀行が競争に打ち勝つには？ 顧客ロイヤリティーを高める3つの方法
従来型の銀行が激しいビジネス競争に打ち勝つには、銀行全体の連携で業務を変革し、顧客が求める一歩先の対応につなげていく必要がある。その推進に向けた課題を整理しながら、顧客ロイヤリティーの向上につながる具体策を紹介する。
2023/07/11
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女性が考える「IT職は無理」の背景にある“誤解”とは
コンピュータサイエンスを学ぶ女性は一定数いるものの、IT職を目指す女性も、IT職のキャリアを継続する女性も多くない。その背景には、女性がITスキルに対して抱く“誤解”が幾つかある。
2023/07/11
最近よく聞く“as a Service型”のオンプレミスストレージ、調達の何が変わる？
クリティカルな機密情報はやはりパブリッククラウドにはアップしがたいという企業にとって、“as a Service型”のオンプレミスストレージは、まさに要望通りの選択肢に見える。実際のところ、従来の調達方法から何がどれだけ変わるのか。
2023/07/10
“自動化”に求められる要件が変化、RPAの導入で見るべきポイントは？
自動化はこれまで、ビジネスプロセスのスピードアップやコストの削減を目的に採用されてきた。これらは依然として重要であるものの、今後は従業員や顧客を最優先に考え、エクスペリエンスの質を高めるという目的を中心に据える必要がある。
2023/07/10
「市民開発」を成功に導く4つのポイント、従業員のインサイトをどう生かす？
市場環境のめまぐるしい変化に対応するには、新しいアプリを次々と作成していく必要があるが、プロの開発者を確保するのは容易ではない。解決の鍵となる「市民開発者」の育成について、成功に導く4つのポイントを紹介する。
2023/07/10
従業員を繰り返し作業から解放、統合自動化戦略を設計するための5つの洞察
ハイパーオートメーションやRPAの台頭により、自動化の考え方や実装方法は変化しつつある。従業員の負荷を軽減し、より価値の高い業務に集中できるようにする「統合自動化戦略」を設計するための5つのインサイトを紹介する。
2023/07/10