4分で分かる、脱メインフレームを実現する「マイグレーション」とは
DX推進が企業の将来を左右する昨今、既存システムの刷新が企業に求められている。本動画では、既存のアプリケーション資産を活用し、新しいIT基盤へ移行するアプローチである「マイグレーション」を紹介する。
2024/02/26
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「ChatGPT」で無意識に法律違反？ “危ない使い方”とは
「ChatGPT」の活用が急速に拡大している。ChatGPTは便利なツールである一方で、利用環境を整備し、特徴を理解して活用しないとコンプライアンス違反を招くこともある。法に反しかねない危険な使い方とは。
2024/02/23
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- エンタープライズAI
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中小企業こそ「モバイルアプリケーション」を活用すべき7つの理由
中小企業は、モバイルアプリケーションを活用することで顧客と密接な関係を構築したり、パートナー企業との関係を維持したりできる。モバイルアプリケーションが役立つ理由を7つ紹介する。
2024/02/22
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- 中堅・中小企業とIT
- 中堅・中小企業とIT
手動脆弱性診断の見積もりはなぜ高い？ 根拠と価格相場を解説
アプリケーション開発やWebサイト構築で手動脆弱性診断を検討する際、見積書を見て「思ったより高い」と感じる担当者は多いようだ。手動脆弱性診断が高額になる理由とともに、低コストで実施する方法について解説していく。
2024/02/22
的確な手法を選択するために、業種で異なるWebアプリ脆弱性診断の使い分け方
Webアプリケーションの脆弱性診断手法には大きく分けて、手動と自動の2つがあるが、いずれも一長一短がある。このため、2つの手法の違いを把握し、自社ニーズに適した使い分けを行うことが望ましい。他社はどう使い分けているのだろうか。
2024/02/22
標的型攻撃が外交官を狙う 「BMWの格安中古車」でだます手口とは
ウクライナで働く外交官を標的にしたサイバー攻撃が活発化している。ロシアの攻撃者によるものとみられる攻撃の手口とは。
2024/02/22
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- セキュリティ
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オペレーターの定着率を改善、コンタクトセンター改革を促進する「6つの指標」
コンタクトセンターにおけるオペレーターの年間平均離職率は、コロナ禍を境に80％にまで上昇したというデータがある。オペレーターの離職はコストの増加やブランド認知の低下を招く原因にもなるため、早急な改善が求められる。
2024/02/22
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コンタクトセンターの効率化とCS向上を両立、変革のために追跡すべきKPIとは？
顧客との重要な接点となるコンタクトセンター。しかし、人手不足に悩まされる中、コンタクトセンターの生産性向上と顧客満足度向上を両立させるのは難しい。そこで本資料では、課題解決のためのヒントを解説する。
2024/02/22
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CX部門でも期待が高まる「生成AI」、顧客対応において安全かつ便利に使うには？
カスタマーサービス部門の業務効率化を実現する手段として、生成AIの活用に期待が高まっている。一方、データの信頼性、プライバシーの保護などに関する懸念はまだまだ根強い。この問題を解消する、注目のアプローチとは？
2024/02/22
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「オンプレミス回帰」せざるを得ない“合理的な理由”
システムをオンプレミスのインフラからクラウドサービスに移行させても、クラウドサービスのメリットを享受しにくいことがある。「オンプレミス回帰」をせざるを得ない、クラウドサービスの落とし穴とは。
2024/02/22