LinuxシステムのTCOを30％削減、LOTポーランド航空が取った戦略とは？
近年、急成長を遂げるLOTポーランド航空では、ビジネス拡大に対応するために、Linuxシステムの拡張が急務とされていた。また、ライセンスおよび運用管理面でのコスト増にも悩まされていた。これらの課題をどのように解決したかを紹介する。
2025/04/16
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「すべて」の検索結果一覧（130ページ目）
製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
顧客とオペレーターの体験向上を実現、事例に学ぶコンタクトセンター改善術
顧客と直接つながるコンタクトセンターの改善は、顧客体験の向上だけでなく、オペレーターの業務改革や、その先にあるイノベーション実現においても重要な取り組みだ。あるソリューションによって、大幅な改善を成し遂げた事例を紹介する。
2025/04/16
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
2要素のユーザー認証を簡単・安全に実現、Stripeに見る認証基盤の導入成果
本人認証を行う手段にはさまざまな方法がある。中でも安全性と利便性の観点から広く採用されているのが電話番号とSMSを使った2要素認証だ。本資料では、世界的に導入が進む決済基盤のStripeが2要素認証を実現させた方法を解説する。
2025/04/16
ユーザー体験と予約率が向上、Airbnbが採用したメッセージング自動化とは
顧客リクエストに可能な限り速く対応することが求められる作業においては、自動化ソリューションを導入することで、業務効率化やサービス高度化などの効果が期待できる。本資料では、メッセージング自動化の成功事例を紹介する。
2025/04/16
“把握していないWebサイト”のセキュリティをどう強化する？
Webサービスが劇的に増加する一方、これに伴うWebサイトやWebサービスへのサイバー攻撃も激増している。この領域へのセキュリティ対策は必須だが、見過ごされていたり、対策を講じた“つもり”にとどまっていたりするケースが多い。
2025/04/15
AIには代替できない「ITエンジニア職」はこれだ
AI技術は進化を続け、人間の仕事の一部はAIによって代替可能になる。AI技術に代替されにくいITエンジニアの職種とは何か。ITエンジニアはどのようなキャリアを歩むべきなのか。
2025/04/15
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
管理漏れで露出するIT資産、なぜ対策として「ASM」が選ばれているのか？
サイバーセキュリティのリスクが増大する中、企業にはセキュリティリスク管理の強化が求められている。しかし、IT人材不足が進み予算が制限される中で、どう対策を進めればよいのだろうか。その解決策を紹介する。
2025/04/15
従来のSD-WANでは運用負荷が問題、アプリのパフォーマンスをどう高める？
分散環境におけるアプリケーションのパフォーマンスを高めることは多くの企業で課題となっているが、従来のSD-WANによるアプリケーションの識別／回線振り分けは、運用負荷の高さが課題だった。これを解決する、次世代のアプローチとは？
2025/04/14
- カテゴリ：
- ネットワーク
- SDN／ネットワーク仮想化／SD-WAN
AIで実現する、ロイヤルティーの高い顧客を生み出すオムニチャネルジャーニー
顧客がさまざまなチャネルにアクセスする時代となった今、オムニチャネルの顧客エンゲージメントを高めることは非常に重要だ。その有無によって、顧客保持率に約50％の差が生まれるという。どのような施策が有効なのか、本資料で解説する。
2025/04/14
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
AI活用でCXはどう変わる？ コンタクトセンター運営と顧客対応にもたらす影響力
AIの急速な進化は、財務・業務上のメリットだけでなく、顧客向けのメリットも生み出している。コンタクトセンター変革を焦点に、先進的な企業がどこでどのようにAIを導入し、どのようなCXや財務的利益を得ているのかを解説する。
2025/04/14
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI