AIで収益成長率が25％以上アップ、成功企業はどんなAI戦略を採用しているのか

　AIはすでに企業に利益をもたらす存在になりつつある。世界のさまざまな業界の組織におけるリーダーを対象とした調査で、3分の2が「AIにより収益成長率が25％以上アップしている」と答えた。また3割前後が「セキュリティや顧客満足度・エンゲージメント、マーケティング効果、生産性などの領域で大幅な改善があった」とも回答している。

　ただし、AIを活用してビジネスの成果を出していくためには、AIに関する戦略が欠かせない。調査結果を分析すると、多くのリーダーが戦略、ツールキット、データ管理、アプリケーションの4つを考慮してロードマップを策定していることが分かった。その上で、リーダーは顧客体験向上、IT運用と自動化、外部アプリ用バーチャルアシスタント、そしてサイバーセキュリティの4つのユースケースを特に優先しているようだ。

　本資料では、このようにAI活用の最前線を探ったレポートだ。データによるイノベーション推進やAI活用浸透に向けたアプローチ、そしてリーダーとして留意すべき点についてもヒントを示しており、今後のAI戦略を検討する上で参考となる内容になっている。