徳島県が災害時の情報通信手段を強化 公衆無線LAN整備に込めたもう1つの狙いとは
徳島県は、災害時の情報通信手段を強化するためのインフラ整備として、県内各所に無線LANアクセスポイントを設置、ビジネスや観光にも活用している。ミッションクリティカルなシステムに、シスコのワイヤレスLANソリューションが選ばれた決め手とは。
2015/07/30
- カテゴリ：
- ネットワーク
- 無線LAN／Wi-Fi
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「シスコシステムズ合同会社」のホワイトペーパー一覧（11ページ目）
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IT工数の77％がインフラ管理？ コスト削減の解はパブリッククラウドだけではない
従来IT担当者がマニュアルプロセスで実施していた定常業務を、ソフトウェアを使い自動化することで、ITインフラの管理工数を削減できる技術に注目が集まっている。ITスタッフのリソースをより戦略的な分野に向けることができるこの技術について見ていきたい。
2015/07/29
サイバー攻撃の41％が中小企業を狙う、限られたリソースですべき脅威対策とは
標的型攻撃の増加やIT環境が変化する中、中堅・中小企業にとってもセキュリティ対策は不可欠だ。特に他の職務を兼務せざるを得ない中堅・中小企業のIT担当者にとって、効率的な管理がますます必要となっている。
2015/07/27
解説：カスタマーサービスを変える、5つの最新動向とは？
かつて電話対応によるサービスが主流だったカスタマーサービスは、いま大きく変ぼうしようとしている。では、何がどう変わってきているのか、そして変化に対応するためのテクノロジーにはどんなものがあるのか。最新動向を探る。
2015/06/19
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- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
顧客の満足度を最大化、カスタマーサービス改革に必要な「4つの視点」
最高のカスタマーサービスは「1人1人の顧客ニーズに対応したサービス」だ。昨今、この“理想のサービス”を実現するテクノロジーが出そろい始めている。どのような視点で各ソリューションの導入を考えていけばよいのか。
2015/06/19
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
過去・現在・未来 3つの視点でひも解く、カスタマーサービスの進化
IT投資の価値を最大化するには、投資対象分野の“現在”について正しく理解することが欠かせない。そのためにも“過去”“未来”とともに重要な顧客サービスであるコンタクトセンター分野でいま何が起きているのかを探る。
2015/06/19
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- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
出張旅費を月100万円削減、体感型ビデオ会議で実践する働き方変革プロジェクトとは
ワークスタイルの変革を目指し、ビデオ会議や遠隔地コラボレーションツールを導入する企業は多い。しかし活用のレベルによっては、円滑なコミュニケーションが取れず、想定していた効果を得られないケースもあるという。実際に効果を得た導入事例からその秘訣をひも解く。
2015/06/12
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
大規模なHadoop環境、プロビジョニングを容易にする秘策とは？
複数のデータベース基盤を持っている、あるいは1つのデータベース基盤であっても巨大なデータを管理しているといったケースで、Hadoop環境を最適化することは至難の業だ。Hadoopインフラの能力を常に最大化させるための秘策はどこにあるのか。
2015/06/10
SAPやOracle Databaseの運用効率はどう変わる？ 次世代SDN「ACI」とは？
現在の企業システムは物理・仮想の混合環境がほとんどであり、こうした環境で複雑化したネットワークを効率的に運用することは負荷増大の最大要因となっている。ビジネススピードを阻害しないアプリケーション運用とはどのようなものなのだろうか。
2015/06/10
物理・仮想・クラウドを統合管理、「クラウドマネジメント」に必要な戦略とは？
TCO削減から始まったシステムのクラウド化は、ビジネスサービスの進化をもたらす切り札として発展し続けている。しかし巨大化するクラウドシステムのマネジメントは複雑化し、管理負荷と追加コストが新たな圧迫要因となっている。
2015/06/10