AIで顧客体験はどう変わる？ 3つのテーマで探るデジタルマーケティング進化論
ロイヤルティーを高める顧客体験を実現する手段として、マーケターの間でAIの活用が注目されている。“個客”向けマーケティング、高度な顧客分析、新しい顧客体験といった3つのテーマにおいて、AIがどう効果を発揮するのかを見ていく。
2018/11/16
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「日本アイ・ビー・エム株式会社」のホワイトペーパー一覧（29ページ目）
日本アイ・ビー・エム株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
攻撃者の戦術を超える、次世代セキュリティフレームワークの仕組みとメリット
脅威から的確に組織を守るために、まずは脅威のメカニズムを体系的に理解する。そのような考え方に基づき開発されたサイバー攻撃フレームワーク。このフレームワークから得られる知見を、今後ますます巧妙化する脅威への対応に役立てたい。
2018/11/09
- カテゴリ：
- セキュリティ
- セキュリティ規格／ポリシー
アクセス解析ツールでは見えない“真の顧客体験”を把握し、離脱を防ぐ方法
企業が認識している顧客体験と、実際の顧客体験にはズレが生じていることが少なくない。デジタルが社会に普及し、顧客が求める体験品質は上昇し続けている。何より、従来の解析ツールには詳細な顧客行動を把握しきれない課題があった。
2018/11/09
ECサイトのユーザー行動を可視化、改善点を早期に発見するファンケルの仕掛け
インターネット販売が売り上げの50％を占めるというファンケルでは、顧客体験を可視化するツールの導入によって、ECサイトの迅速な改善サイクルを実現している。問い合わせ対応も効率化したという仕組みの裏側を紹介する。
2018/11/09
全国展開するマツモトキヨシが、オムニチャネルの販促施策を自動化できた理由
全国に1600超の店舗を展開するマツモトキヨシホールディングスがオムニチャネル化に注力する中で、取り組んだのが「顧客理解の高度化」「販売施策の自動化」だった。そのためにはアナリティクスのPDCAサイクルを自動化する必要があった。
2018/11/09
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
ストレージ選定はスペック比較だけでは無意味？ クラウド連携を考える
今やオールフラッシュがストレージの基本となってきた。選定時、入出力性能や可用性、拡張性などのスペックが比較されるのは当然だ。しかし、これからのITを取り巻く環境を考えると、性能以外の要件も考慮すべきだ。
2018/09/10
メインフレーム1台で機械学習を実現、企業のデータ活用の新たな形とは？
機械学習を有効活用するには基幹データの利用が不可欠だ。しかし、個人情報を含む基幹データをリアルタイムかつ安全に分析処理に活用することは、従来のシステムでは大きな障壁があった。その課題を解決する最新メインフレームを紹介する。
2018/08/31
- カテゴリ：
- サーバ＆ストレージ
- オフコン／メインフレーム
7段階から成るサイバー攻撃をどう断ち切るか、識者が語る「暗号化の最適解」
セキュリティの最後の砦、データ暗号化。だが、ソフトウェアによる暗号化は利用頻度の高いシステムには負荷が重く、カバーしきれなかった。本資料では、セキュリティ業界識者らの対談を通じて企業が取るべきセキュリティ施策を探る。
2018/08/31
顧客情報1200万件を守るため、日本生命が選んだ暗号化に強いメインフレームとは
クラウド全盛といわれる昨今だが、多数の個人情報を擁する保険業界では強固なセキュリティを持つメインフレームの需要が旺盛だ。中でも日本生命が採用した製品は、ハードウェアが暗号化機能を持ち、セキュリティと柔軟性を両立するという。
2018/08/31
- カテゴリ：
- サーバ＆ストレージ
- オフコン／メインフレーム
ゲオが「LOBのアドホック分析」と「900万人の顧客データ分析」を両立できるわけ
ある日突然通告された全社データベース基盤撤去通告。これまでのデータ分析ノウハウをさらに進化させるためにゲオのメディア事業部門が決断したのは、あるクラウドベースのデータウェアハウスの導入だ。
2018/07/27