BMWが実践、アフターセールスの品質向上とスピードアップを実現するアプローチ
製品のメンテナンスや修理を行うアフターセールスの現場で、品質とスピードを向上させるべく拡張現実（AR）を活用したリモート接続製品の導入が進んでいる。その活用で成果を挙げているBMWの取り組みを紹介する。
2024/05/15
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「TeamViewerジャパン株式会社」のホワイトペーパー一覧（3ページ目）
TeamViewerジャパン株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
アフターセールス体験の向上を実現させた、コーヒーマシンメーカーの取り組み
イタリアのコーヒーマシンメーカー、チンバリ（Cimbali）グループでは、顧客のアフターセールス体験の向上に力を入れている。本資料では、コーヒーマシンの不具合解決にかかる時間を最大20％短縮した同社の取り組みを紹介する。
2024/05/15
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塗装プロセスの手戻りを90％削減、農業機械メーカーのAGCOはどう実現した？
金属の塗装作業において、部品の数量と色を手作業で管理していたことが原因で、管理コストや手戻りが増加していたAGCO。この状況を改善し、手戻りの90％を削減するなど大きな成果を挙げた同社は、どのような方法を採用したのか。
2024/05/14
サプライヤーとの日次プロセスをリモート化、ウェンディーズに学ぶAR活用術
コロナ下で対面接触が制限され、通常は対面で行われるサプライヤーとの日次プロセスに大きな影響を受けたウェンディーズ。そこで同社は、食品の安全性とサプライヤー管理のため、拡張現実（AR）を活用したアプローチを採用した。
2024/05/14
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リモート環境でも革新を継続、メルセデスAMGのF1チームを支えた基盤の実力
メルセデスAMGのF1チームは、リモート接続基盤の導入・活用により、テストの効率化とパフォーマンスの向上を実現した。さらに二酸化炭素排出量を削減するなどサステナビリティの取り組みも進めている。同チームの事例を詳しく見ていこう。
2024/05/14
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修理サポートのリードタイムを大幅削減、ドイツトヨタに学ぶ業務効率化のヒント
ドイツの自動車市場で確固たる地位を築いてきたドイツトヨタだが、かつては現場レベルで対応できない問題の解決には、多大な時間を要していたという。同社はいかにして、問題解決までのリードタイムの短縮を実現したのだろうか。
2024/05/13
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拡張現実を活用したワークフローで、現場作業の生産性を向上させる方法とは？
ウェアラブル端末などを通じて提供される拡張現実ワークフローは、現場作業のデジタル化とプロセスの合理化を可能にするものとして、大きな注目を集めている。しかし、導入に際しては幾つかの懸念点がある。
2024/05/13
製造業が「紙中心の現場プロセス」から脱却するにはどんな取り組みが必要か
製品の組み立てや保守、点検のプロセスを綿密に記録し、文書化する製造業は少なくない。しかし紙文書中心の運用は現場作業の非効率とともに、安全性や製品品質の低下も招きがちだ。米国の大手メーカーはこの問題にどう取り組んだのか。
2024/05/13
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DXに不可欠なOTとITの連携、セキュリティや相互運用性の課題をどう解消する？
製造現場においてOTはITとは別のテクノロジーとして発展してきたが、DXを推進するにはそれらを連携することが不可欠となる。一方、サイバー攻撃の侵入経路拡大をはじめ、相互運用性の確保など、課題も少なくない。これらを解消するには？
2024/01/29
アフターセールスにおける移動の課題を一掃、リモートワーク接続の効果的活用術
ロボットなどの産業機械や業務用端末などの製品を販売した後は、顧客へのフォローを実施するアフターセールスが重要になる。しかし現在、このサービスには移動やサポートの面で大きな課題が存在する。その解決策を解説する。
2023/12/18