消費財業界のマーケティングを一歩先へ、データ活用を変える「MIツール」とは？
マーケターにとって、散在するソースから必要なデータを収集／分析し、顧客との関係を深めるコンテンツにどうつなげるかは、重要な課題となっている。大きな変化に直面する消費財業界に焦点を当て、マーケティングの課題と解決策を考える。
2022/06/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「株式会社セールスフォース・ジャパン」のホワイトペーパー一覧（7ページ目）
株式会社セールスフォース・ジャパンの製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
DevOpsのベストプラクティスを実践する、アプリライフサイクル管理の進め方
幅広い領域でデジタル化が加速したことで、製品・サービスの開発には、さらなるスピードと柔軟性が求められるようになった。ソフトウェア開発ライフサイクルの短縮を実現するため、取り入れたいのがDevOpsのベストプラクティスだ。
2022/04/06
- カテゴリ：
- システム開発
- DevOps／DevSecOps
DXの前に取り入れたいフレームワーク、いま注目の「OODAループ」とは
意思決定をスピーディーに行うためのフレームワークとして、「OODAループ」への注目度が高まっている。比較されることの多い「PDCAサイクル」との違いや両者を組み合わせた活用法など、基礎から分かりやすく解説する。
2022/03/23
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
コロナ禍で影響が大きいカスタマーサービス業務、成果を上げるチームの環境は？
新型コロナのパンデミックによって、ビジネスをはじめとするあらゆる社会活動が変革を迫られることになった。中でもカスタマーサービス業務は、特に戦略の見直しが急務となっているようだ。調査結果から、その最前線の状況を明らかにする。
2022/02/15
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
マイクロサービス導入前に知っておきたい、アーキテクチャ設計の6つのパターン
デジタル化が進み、製品やサービスを迅速かつ安価に提供する必要性が高まる今、マイクロサービスの導入は必要不可欠。とはいえ、成功企業のアプローチをそのまま採用しても、全ての企業が成功できるとは限らない。
2022/01/26
- カテゴリ：
- システム開発
- DevOps／DevSecOps
Salesforceを使い倒す、顧客データの統合で押さえておきたい5つの主要パターン
顧客満足度を最大化するためには、CRMデータの徹底活用が必要だ。Salesforceの顧客データを、ERPや購買履歴などの他システムと統合するための典型的な5パターンを紹介する。
2022/01/26
8％の企業しかデータ活用できていない？ データドリブン経営の課題と解決策
ビジネスにとってデータの重要度がますます高まっている。そこからいかに迅速にインサイトを獲得できるかが、組織にとっての最重要課題だ。複雑化を増すデータ環境から、ビジネスに有効なインサイトを獲得する方法を提案する。
2022/01/26
“新たなビジネス環境”を狙う脅威に対抗、データ保護を実現する6つの要件
コロナ禍の影響によりデジタルトランスフォーメーションが急速に進む一方で、その“新しいビジネス環境”を狙ったサイバー攻撃が増加している。デジタル化が進む時代にデータ保護はどうあるべきか。取り組むべき6つの要件を解説する。
2022/01/26
販売・業務計画のデジタル化はなぜ必要？ コロナ下の製造業が直面する変化とは
新型コロナウイルスの感染拡大により、製造業でもプロセスの効率化や需要計画の再構築、顧客対応業務の改善など、多くの“変化”が求められている。これらを他社はどのように実現しているのか、世界の製造業者750人への調査から考察する。
2021/12/01
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
世界のマーケター8200人超の本音で知る、コロナ下のマーケティング最新事情とは
コロナ下で顧客の行動が大きく変化する中、世界のマーケターたちは何を考えながらマーケティング活動を推進しているのか。8200人超を対象に行われた調査を基に、マーケティングのトレンドを確認し、今後の展望を考えていく。
2021/09/24
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業