「Skype for Business」の課題を解消、高音質・低価格の電話会議システムとは？
オンライン会議の重要性が増す一方で、「Skype for Business」を使いこなせずにいる企業も多い。そこで、従来の課題を解消し、PCやスマートフォンがなくても、電話だけでSkype for Businessの会議に参加できるサービスが注目されている。
2017/08/24
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ソフトバンク株式会社」のホワイトペーパー一覧（12ページ目）
ソフトバンク株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
マルチベンダー環境のネットワークを統合、月額コストを25％削減したVPN活用法
帯域や回線タイプに縛られることなく、多様なリソースとデバイスを接続できるVPNサービスが注目されている。このタイプのVPNサービスの導入で得られたメリットを、スーパーマーケットを運営するオオゼキの事例から見ていこう。
2017/07/11
99.999％の稼働率を保証、高信頼性クラウドサービスで得られる3つのメリット
利用企業が増えているクラウドサービスだが、サーバやネットワーク、ストレージと多岐にわたる機能が提供されるため、その選定に悩む企業も少なくない。本コンテンツでは信頼性、柔軟性、機能性の3つの特徴を紹介する。
2017/06/14
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
帯域品目や回線タイプに縛られないVPNサービスのアクセス回線とは？
企業ネットワークに接続されるデバイスやリソースの多様化に応じて、ネットワークの柔軟性が求められている。そこで回線の帯域やバースト型を含む回線タイプ変更が可能な次世代型サービスが注目されている。その機能を分かりやすく紹介する。
2017/06/14
複数サーバのクラウド移行事例：運用負荷軽減・コスト削減の鍵となったのは？
オンプレミスの仮想サーバをクラウド移行する場合、メリットを最大化させるポイントとは？ 14台のサーバを一気にクラウド移行させたマリモホールディングスの事例から、最適な構成環境を選ぶためのポイントを紹介する。
2017/06/12
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
2つのクラウド環境で負荷を分散、ジュンテンドーが目指した高可用性システム
システム負荷の増大に対する解決策の1つは、クラウド化だ。だが、それでもWindowsアップデートなどで一時的に高負荷がかかるケースは避けられない。そこでジュンテンドーは、クラウド環境を2つに分けて構築したという。
2017/06/12
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
AI導入で問い合わせ対応はどう変わる？ メール殺到でも迅速に回答できる理由
メール対応窓口を設置したところ、問い合わせが殺到。対応の遅延や失念などが相次ぎ、業務効率や顧客満足度が低下するといった場面がよく見られる。AIを使ったカスタマーサポートツールは、そんな状況も低コストで解消できるという。
2017/03/21
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
複数の質問に同時対応、AIで問い合わせ対応を自動化する
Webサイトやオリジナルアプリ、SNSなどの問い合わせ対応に、AIを使ったチャットボットが使われはじめている。この問い合わせ対応システムを導入することで、ユーザーが抱く疑問に瞬時に回答できるようになるという。
2017/03/21
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
「Pepper」の接客はここまできた――自然言語処理の強化でさらに会話上手に
受付・接客ロボットとしても注目される「Pepper」は、自然言語処理に優れたAIと組み合わせることで、さらに人間らしい対応が可能になるという。ベテランスタッフのように意図を察するPepperは、活用範囲を大きく広げそうだ。
2017/03/21
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
チャットボットが即回答、年中無休の「社内問い合わせ対応」システムの実力は？
社内で問い合わせたいとき、質問者は「どの窓口に聞けばよいか分からない」「対応できる担当者がいない」といった問題に直面する。そんな課題を解消する方法として、24時間365日稼働できるチャットボットが注目されている。
2017/03/21
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク