企業が押さえておきたいIT活用の5原則、従業員と顧客の満足度を向上させる秘訣
企業が絶えず変化する市場環境にキャッチアップしようとして、従業員や顧客のエクスペリエンスを置き去りにしてしまうケースが散見される。こうした事態を回避し、従業員と顧客の満足度を向上させる、IT活用の「5大原則」を解説する。
2024/02/07
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「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（16ページ目）
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急増するデジタルサービスへの需要、対応可能な企業になるための3ステップとは
近年、デジタルサービスの需要が急増している。しかし、IT企業の多くは限られた予算でサイロ化したプロセスを改善することもできず、需要に対応できない状態が続いている。この状態を克服するために、IT企業が取り組むべき施策とは何か。
2024/01/22
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
広がるデジタルファースト戦略の理想と現実のギャップ、AIは解決策になるのか
デジタルファーストを掲げる企業は多いが、複雑化したITインフラを使い、非効率なプロセスによる業務を余儀なくされているという状況も散見される。今期待が高まるAIは、この問題の解決策になるのか。その有力な選択肢を詳しく見ていく。
2024/01/22
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
社内リソースの無駄な消費を解消し、効率化を促進するデジタル戦略の実現方法
組織はデジタル技術への投資によって多くのメリットを享受した一方で、組織内での情報やシステムのサイロ化を招くことになった。これまでの投資を無駄にすることなく、絶え間のない市場変化に迅速に対応できる方法はあるのだろうか。
2024/01/17
迷走するDXを軌道修正、変革に向けたベストプラクティスとは
DXの必要性が叫ばれて久しいものの、まだ望む成果をあげられていないという組織は少なくない。とはいえ、今変革を進めなければ、今後の事業運営に大きな障壁が発生し得る。適切に遂行するためのポイントをチェックしてみよう。
2024/01/15
クラウド支出の最適化は実は簡単？ 実現の鍵は「財務・資産管理の自動化」
インフラ、ソフトウェアなど、あらゆる面でクラウドの導入が進んだことで、そのコストや使用状況を把握することが困難になっている。変化の速いクラウド環境は、手作業で管理することは難しい。やはり「自動化」が必要だ。
2024/01/15
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- クラウド
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デジタルビジネスの原動力となる自動化、国内組織で導入が進まないのはなぜ？
デジタルビジネスの原動力であり、大規模な展開を推進するものとして注目されている、ビジネスプロセスの「自動化」。しかし日本国内では、自動化の導入や活用が進んでおらず、諸外国に比べて立ち遅れているというのが現状だ。
2024/01/15
海外展開する企業の40％が活用、「グローバルビジネスサービスモデル」とは？
グループ企業間で、経営・人事などの業務を集約し、コスト削減や効率化を図るシェアードサービスモデル。これを発展させて、海外拠点の集約を可能にするのがグローバルビジネスサービスモデルだ。先行企業はどんな成果を挙げているのか。
2023/12/12
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
給与の支払いや福利厚生の処理だけではNG、人事部門が今やるべき3つのこと
ビジネスの不確実性が高まる今、人事部門は従来の業務にとどまらず、優れた従業員体験を提供し、生産性とアジリティを高めるための施策に取り組まなければならない。その中でも特に優先すべき3つのこととは？
2023/12/12
導入事例で学ぶ、AI主導型の自動ワークフローで実現するセキュリティ運用改革
攻撃対象領域の管理にメールやスプレッドシートなどの手動プロセスを採用している企業のうち、約60％が見落としを経験しているという。こうした課題の解決策となるのが、AI主導型の自動ワークフローを実現するプラットフォームだ。
2023/12/05