ITサービス管理とIT運用管理のツール統合、指針とすべきは「ITIL 4」の理由
ITサービス管理とIT運用管理は、混同されがちな概念で、実際、機能面で重複する部分も多い。しかし、両者のツールおよび担当部門はサイロ化・分断しており、非効率な状態が散見される。どのようにツールを統合すればよいのか。
2024/06/04
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（15ページ目）
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しぶといサイバー攻撃に対抗する、サイバーレジリエントな組織とは？
終息する兆しが見えないサイバー攻撃に対して、ほとんどの組織が事後対応することを余儀なくされている。こうした状況を打開するためには、事前対応型で、アジャイルかつサイバーレジリエントな組織に生まれ変わる必要がある。
2024/04/16
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- 標的型攻撃／サイバー攻撃
クラウドのセキュリティとリスク管理を強化、テクノロジー活用の適切な選び方
クラウドファーストの戦略が広がる一方、クラウドセキュリティの確保が追い付いていない企業も見られる。効果的なリスク管理とセキュリティ対策をどのように推進すればよいのか。テクノロジー活用を軸に解説する。
2024/04/15
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- セキュリティ
- クラウドセキュリティ
リスク管理とコンプライアンスの成熟度を高めるための「5つのステップ」
規制の厳格化や、DXの推進に伴う侵害の増加などを背景に、リスク管理とコンプライアンスの成熟度を高めることが、あらゆる企業において求められている。その実現に向けて取り組みたい「5つのステップ」を紹介する。
2024/04/15
“これからの人事部門”が目指すべき高み、生産性向上とコスト削減の両立方法は
ビジネス環境の急変を受け、人事部門に求められる職務も大きく変化している。従業員の生産性を高めながらコスト削減を目指すためには、HRツールをどのように活用していけばよいのか。CIOやITチームとの協業も踏まえて解説する。
2024/04/05
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- ERP
- HR Tech／人事／給与
CX向上に欠かせないLead to Cashサイクルの最適化、推奨されるアプローチとは
顧客体験（CX）の向上にはさまざまなアプローチがあるが、「Lead to Cash」のサイクルを最適化し、より優れたCX提供につなげていくことも必須の取り組みとなっている。その実現に向け、実践したい3つのアプローチを紹介する。
2024/04/05
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- CX
- マーケティング／営業
従業員の定着を促進するキャリア開発とは？ ビジネス成長につなげる3ステップ
企業成長に人材は不可欠だが、従業員を維持するのは簡単ではない。従業員を定着させ、ビジネスの成長を促進するためには、キャリア開発の改善に取り組む必要がある。ここでは、その方法を3つのステップで解説する。
2024/04/04
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- ERP
- HR Tech／人事／給与
そのIT支出に無駄はない？ 非効率なIT資産管理を変える自動化のポイント
テクノロジー支出の削減を求めるプレッシャーが強まる中、重要になるのがその支出が効果的であるかどうかの把握だ。把握できていなければ、コストがかさむだけでなく、ビジネス成長やコンプライアンスまで損ねる可能性がある。
2024/02/29
ツール導入のROI最大化に役立つ、プロジェクトポートフォリオ管理ガイドブック
ビジネスを成長させるためのデジタル投資は増加の一途をたどっているが、成功へと導く戦略を持たなければ、期待通りの成果は得られない。戦略的なプロジェクト管理を実現する「プロジェクトポートフォリオ管理（PPM）」に注目したい。
2024/02/29
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- システム開発
- プロジェクト管理ツール
サービスオペレーションの自動化を図り、ビジネスの継続的な成長を実現する
優秀で安定したITサービスの提供は、あらゆる組織にとって重要なミッションとなる。その実現にはサービスオペレーションの変革が不可欠だ。ITサービスとIT運用をクラウドプラットフォームに統合し、最新化・自動化・最適化を図りたい。
2024/02/29