「できるエンジニア」が使う“魔法の言葉”と、絶対に言わない“あのワード”
職場でさまざまな問題にぶつかる若手技術者が、自分の能力を最大限に発揮できるようになるためには、行動を変えることが役立つ場合がある。何をどのように変えればよいのか。キャリアアドバイザーの助言をまとめた。
2023/12/28
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テレワークを狙うランサムウェア攻撃が急増、本当に安全なデータの保存場所は？
増加の一途をたどるランサムウェア攻撃。テレワーク環境を狙う攻撃が急増する中、その脅威からファイルやコンテンツといった“情報資産”を守る、本当に安全なデータの保存場所はどこにあるのか。答えを探る。
2023/12/27
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情シスの負担を減らしたいなら情報共有基盤から、Boxならどんな面で楽になる？
働き方改革やDX推進などITを中核とする施策が展開される中、情報システム部門は重い負担に苦しんでいる。負荷軽減に当たってポイントとなるのが情報共有基盤だ。その定番サービスであるBoxを導入すると、どれくらいの効果があるのか。
2023/12/27
退職者の情報持ち出しが容易に？ 分散環境の情報漏えいリスクをどう防ぐか
近年、退職者が機密情報を持ち出す事件が散見される。ハイブリッドワークが普及し、データ環境が大きく変わる中で情報流出を防ぐには、「情報／コンテンツ」の仕組みを見直す必要がある。そこで注目したいのが、脱PPAPも可能な対策だ。
2023/12/27
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- ゼロトラスト／SASE／SDP
詐欺メールへの対抗手段として注目、「DMARC」対応の負荷を軽減する秘策とは？
企業や行政機関のドメインを装い、サプライチェーンや顧客に被害を与える詐欺メールへの対策として注目される「DMARC」。だがその導入に向けては送信側で対応すべきことが多く、運用に不安を感じるケースも多い。この問題を解決するには？
2023/12/27
Webチャットやチャットbotをどう使いこなす？ 顧客体験を向上させるヒント
顧客体験の向上にはデジタルチャネルの活用が欠かせないが、実際はWebチャットやメッセージングアプリケーションを十分に使いこなせている企業は少ない。チャネル選定に必要な視点や自動化の進め方など、必要なポイントを押さえておこう。
2023/12/27
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- マーケティング／営業
改善の鍵は「従業員体験」、調査で見えた顧客体験とコンタクトセンターの関係性
現代のビジネスではCXの質が重視される傾向にあり、企業はその向上のために顧客中心主義を推進してきた。一方で、これまで顧みられることが少なかった“顧客と最前線で接するコンタクトセンターの従業員体験の質”をどう改善していくのか。
2023/12/27
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CX測定方法の見直しはなぜ必要？ デジタル時代に必要なツールや技術とは
自社が本当に優れた顧客体験（CX）を提供できているかを把握すべく、多くの組織が顧客満足度スコアやネットプロモータースコアなどを通じてCXを測定している。しかし現在では、これらの基準だけではCXを正確に測定できなくなっている。
2023/12/27
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
APIをターゲットにするサイバー攻撃が増加、最適なAPIセキュリティ対策とは？
システム間の連携を可能にするAPI（Application Programming Interface）は、企業がサービスを提供する上で不可欠の存在になった。一方でAPIを標的としたサイバー攻撃が増加しているため、その対策も急務となっている。
2023/12/27
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- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
どんな働き方でも困らない「ノートPC」を選ぶポイントとは？
コロナ禍を経て、業務に必要な「ノートPC」の条件は変わった。どのような条件で選ぶことが望ましいのか。選定のポイントを解説する。
2023/12/27
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- 中堅・中小企業とIT
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