マイクロサービスやオブザーバビリティって結局何がすごい？ マンガで学ぶ効果
システムダウンの発生は、顧客離れや企業イメージ低下を引き起こすだけに、未然に防止する体制が必要となる。そこで注目したいのが、マイクロサービス化した基盤構築、さらにはオブザーバビリティによるサービスの可視化／運用の実現だ。
2025/12/24
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（91ページ目）
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IT作業時間を大幅削減、ブラウザ管理を効率化するクラウドツールの実力
多くの企業で業務にブラウザを用いるケースが増えている。ブラウザの運用管理に関する作業の生産性とセキュリティを向上させるためには、ブラウザ上で利用する複数のリソースなどを一元管理することが重要だ。
2025/12/24
ビデオ会議の品質と効率を高めるためのコラボレーションテクノロジーとは
リモートワークの普及に伴い、ビデオ会議を活用したコラボレーションへの需要が高まっている。効果を最大化するには、単なる利用にとどまらず、ソリューションを適切に保守・管理し、投資収益率を高めることが重要だ。
2025/12/24
ビデオ会議の雑音や伝達ロスを防ぎ、会議への参加意欲を高めるAI活用のコツ
リモートワークが定着した現在、ビデオ会議はコミュニケーションおよびコラボレーションを促進するツールとして欠かせない。しかし、多くのビデオ会議では、満足のいく従業員体験を提供できていない。AIによる解決策を紹介しよう。
2025/12/24
小会議室を“ビデオ会議対応”に変革、BYODにも対応するシステムの作り方
企業の会議室は、従来の大規模スペースから少人数向けの小会議室へと移行する傾向が強まっている。コラボレーションや生産性を高める場として小規模スペースを活用するなら、本資料で紹介するビデオ会議ソリューションが有効だ。
2025/12/24
人手不足を解消するバックオフィス自動化、RPA活用を成功に導く3つのポイント
バックオフィス業務の課題を解消する手段として注目されるRPAだが、推進に当たってはさまざまな課題が発生する。本資料では、バックオフィス業務の自動化を阻む3つの壁を克服する方法や、RPAの活用事例を紹介する。
2025/12/24
消費電力・処理速度・プライバシー、AI時代のPC課題にどう向き合う？
人の作業をAIが補完していた時代から、AI自体が分析や行動を担うAIエージェントの時代へと移りつつある。今後、AIはさらに進化し、ビジネスの中心に位置するようになることから、それに応じたPCの在り方を考えることが重要なテーマとなる。
2025/12/24
製造業を狙うサイバー攻撃が増加、大規模な被害を防ぐための対策とは
「老朽化したOT」をはじめとする従来課題に加え、地政学的緊張やサプライチェーンの混乱などを背景に、製造業がサイバー攻撃の主要な標的となっている。巧妙化・高度化する攻撃に有効なのはどのような対策か、データを基に解説する。
2025/12/19
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
調査で見えたCXの実態、顧客と企業の間にあるギャップを埋めるためのアプローチ
顧客体験（CX）の向上を実現するには、「顧客が真に期待するものは何か」を理解し、企業との間にある認識のギャップを埋めていく必要がある。5000人超を対象に実施したCX実態調査の結果を基に、具体的なアプローチを紹介する。
2025/12/19
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- CX
- マーケティング／営業
カスタマーサービスのAIエージェント活用、段階的な導入で利益を生み出すには
応対品質の向上や業務の効率化を実現すべく、カスタマーサービス部門での「AIエージェント」活用が進んでいる。AIエージェント活用のメリットを確実に享受するには、段階的に導入していくことが重要だ。その実践方法を紹介する。
2025/12/19
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
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