顧客体験／従業員体験を向上させる、「フィールドサービス管理」を実現するには
サービス・製品を評価する指標において「カスタマーエフォートスコア」が重視される中、顧客との最初の接点となるフィールドサービスの重要性が増している。より効率的に優れたサービスを提供する、フィールドサービス管理の方法に迫る。
2022/09/08
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どこでDX推進は阻害される？ “サイロ化の解消”とIT運用の3つのポイントとは
DXの土台となるITシステム全体の安定稼働だが、実際はチームごとの個別最適化やシステムのサイロ化が進みガバナンスやサービス品質の低下、コストの増大に悩んでいるケースは少なくない。これを解消する方法とは？
2022/09/08
マイクロフォーカスエンタープライズ株式会社（オープンテキストグループ）
DevOpsを支える多数のツールを最適化するために、連携性を事前に検証する方法は
DevOpsの効果を十全に引き出すには、ライフサイクル全体の最適化を進められるように、ツールチェーンを手軽に体験・検証できる環境を用意したい。ユーザー固有の課題に沿った検証環境があれば、最適なツール選びも容易になる。
2022/09/07
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マイクロフォーカスエンタープライズ株式会社（オープンテキストグループ）
DevOpsの波に遅れる負荷テスト、リソース確保や準備の負担をどう解消する？
システム環境や開発プロセスの変化に伴い、負荷テストの在り方も変革を迫られている昨今。だが従来主流だったOSSツールを使用するには、負荷用のリソース確保や準備作業の負担など課題も多かった。これらを解消する、新たな選択肢とは？
2022/09/07
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- システム開発
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対応迅速化もナレッジ活用も急務、テレワーク時代のサービスデスクに必要な変化
テレワークが急速に普及し、システム運用プロセスの変更や体制変更への対応など複雑なタスクが課せられているサービスデスク業務。その中でスピードアップやナレッジ活用などの課題をクリアするには、どのような変化が必要なのか。
2022/09/07
利用料の約半分が不要コスト？ マルチクラウドを無駄なく効率的に管理する方法
マルチクラウド活用が広がる一方、管理が行き届いていない領域に起因する不要コストがクラウド利用料の40～50％を占めるといわれるなど、管理方法に悩む企業が増えている。その原因について解説するとともに、有効な解決策を紹介する。
2022/09/07
スマートフォン1つでシステム運用管理、リモート時代に最適な「ChatOps」の実力
ビジネスチャットをシステム運用に応用し、管理ツールとの連携も可能にするとして注目される「ChatOps」。本番システムへのアクセスが困難な外出先でも、スマートフォンから容易に運用管理ができるという、その実力とは？
2022/09/07
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コストと機能のバランスが最適、海外拠点に特化したERPで変わる経営管理
海外拠点の経営状況を可視化するには高コストな基幹システムの導入が必要とされ、中小規模の拠点では割に合わず対応を見送るケースも多い。そこで注目したいのが、コストと機能のバランスに優れた海外拠点管理に特化したERPサービスだ。
2022/09/06
海外拠点を含めたグループ全体の経営状況見える化を簡単・早期に実現できた秘訣
海外拠点を構えるグローバル企業にとって、各拠点の経営状況の見える化は重要な経営課題の1つだ。しかし海外全拠点の会計システムを即座に置換することは難しい。この経営課題を解決するソリューションを実際の導入事例と併せて紹介する。
2022/09/06
必要性高まるIT環境のリアルタイム監視、平均検出／解決時間を短縮するには？
IT環境を継続的かつリアルタイムに監視する必要性が高まっているが、複数の監視ツールを使い、運用チームが分散したり、監視体制がサイロ化したりしていては、MTTD／MTTRの増加を招きかねない。この問題をどう解決すべきか。
2022/09/06
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