“個客”ニーズに対応する「カスタマーサクセス」、その役割や有用性を徹底解説
従来、SaaSビジネス業界での有用性が取り上げられてきた「カスタマーサクセス」だが、この取り組みは幅広い業界で拡大し、成果を上げ始めている。その役割や取り組むメリット、成功をつかんだ具体的な事例を見ていく。
2023/05/01
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（492ページ目）
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日本企業の「営業DX」はなぜ進まない？ 調査で見えたボトルネックと解消法
営業においてもオンライン商談などDXの需要が高まる一方、国内では未着手の企業が多く、海外に比べ遅れが指摘されている。その理由と解決策を解説するとともに、営業分野でのDXを推進する上で欠かせないセールステックの選び方を紹介する。
2023/05/01
価格負けはなぜ起こる？ クロージングで契約不成立を回避する4ステップとは
契約を成立させるためのまとめの工程となるクロージングの段階で、いわゆる「価格負け」により不成立になるケースは多い。「価格負け」を回避するための営業テクニックと、受注確度を高めるCRM／SFA活用術について解説する。
2023/05/01
CRM／SFAは簡単に活用できる、純国産製品に見る導入メリット
ニューノーマル時代を迎え、従来の「顔を見せる」「足で稼ぐ」タイプの営業活動は変革を迫られるようになった。そこで活用が進んでいるのがCRM／SFAツールだが、中には活用方法が複雑なのではないかという懸念の声もあるようだ。
2023/05/01
通常のメール送信操作で“脱PPAP”を実現、ファイル共有手段の最適解とは？
脱PPAPの必要性が叫ばれる昨今。さまざまな代替策が検討されているが、PPAPからの脱却を進めるには、セキュリティの強化だけではなく利便性の確保についても考えなければならない。本動画で、その実現方法を紹介する。
2023/04/28
最短距離の業務改革に向けて IT部門と現場でビジネスを変える
人材不足が嘆かれる昨今、特にIT部門にとって憂慮すべき課題が、既存システムの保守運用にリソースを割かれ、ビジネスへの貢献ができないことだ。これを解決するには、IT部門と現場部門の間にある“古い関係性”を変えることが必要になる。
2023/04/28
業務アプリ開発をニューノーマル対応へ、調査で見えたローコード開発の価値とは
新型コロナウイルス感染症による急激な環境変化は、システム開発にも多大な影響を及ぼした。中でも加速する内製化指向を後押しするとして注目される、ローコード開発のメリットや先行企業の課題について、調査結果を基に解説する。
2023/04/28
ステークホルダーからの信頼と理解が鍵、脱PPAPを後押しする4つの要素とは？
セキュリティリスクから廃止が求められるPPAPだが、代替手法や体制構築の問題から目立った減少は見られていない。脱PPAPに当たって重要な4つの要素について解説するとともに、実施するための効果的なソリューションを紹介する。
2023/04/28
約2カ月でセキュアな無線LAN環境を構築、事例に見る証明書認証方式のアプローチ
サンリツでは、それまでセキュリティの懸念などを理由に見送ってきた、無線LAN環境を構築する必要に迫られていた。その依頼先企業を選定する際の決め手になったのが、「証明書認証方式」というセキュアな接続方式での提案だったという。
2023/04/28
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低コストかつセキュアな無線LAN環境、JAFはどう実現した？
本部のリノベーションプロジェクトの一環として、オフィスのフリーアドレス化を推進することとなったJAF。低コストかつセキュアな無線LAN環境を構築し、部門間のコミュニケーションを活発化させている同法人の取り組みを紹介する。
2023/04/28
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