“ゲームで人材育成”に取り組む医療機関 その中身とは？
米国の医療機関Mayo Clinicが、ゲーム以外の活動にゲームの仕組みを利用する「ゲーミフィケーション」を取り入れた従業員研修に挑んだ。どのような研修なのか。その中身と意図を探る。
2023/07/14
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（462ページ目）
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6つのアーキテクチャを軸に解説、新たなデータ統合基盤がもたらすビジネス価値
膨大なデータが多様なソースから高速でシステムに流れ込むようになった今、新たなデータ統合プラットフォームへの期待が高まっている。その実力について、6つのアーキテクチャを軸に解説する。
2023/07/14
分離されたシステムはビジネスを阻害する？ 顧客体験の低下を回避するには
マーケティングや財務、カスタマーサービスなどのシステムが分離していると、顧客が望まないメールを送信してしまうといった不適切な事態が起きるリスクがある。この課題の解決策となるのが、「リバースETL」というデータ処理方法だ。
2023/07/14
超高速NICやSSDにも対応、信頼性とパフォーマンスに優れたサーバ製品群とは
優れた放熱性能、自律的な障害修復、セキュアブート対応などに裏打ちされた「高い信頼性」を誇るサーバ製品群が注目されている。各製品の特長や仕様を見ていきながら、どのようなユースケースに適しているのかを解説する。
2023/07/13
- カテゴリ：
- サーバ＆ストレージ
- IAサーバ／PCサーバ
調査レポートから考察する、マルチクラウドにおける「クラウド成熟モデル」
組織のクラウド戦略は年々進化している。その実態を探った、2023年のクラウド戦略実態レポートが公開された。アジア太平洋地域の企業を対象にしており、このレポートから自社のクラウド戦略の成熟度を確認できるだろう。
2023/07/13
- カテゴリ：
- クラウド
- クラウドコンピューティング
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
スマホに最適化されたビジュアルIVRの導入で、電話対応はどこまで削減できる？
電話に偏る問い合わせを他チャネルへ誘導すべく、イッツ・コミュニケーションズはスマートフォンに最適化された「ビジュアルIVR（自動音声応答）」に注目し、導入を決定する。入電数削減以外にも多くの効果をもたらしたその取り組みを、詳しく見ていく。
2023/07/13
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
JCBが顧客への情報伝達で“第4のツール”を導入、「SMS」活用の取り組みとは？
クレジットカードをはじめとするキャッシュレス決済を根付かせてきたジェーシービー（JCB）。同社では、電話や電子メールなどで顧客に情報を伝えていたが、より確実な手段を検討し、あるSMS送信サービスを導入した。その取り組みに迫る。
2023/07/13
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
高い開封率で顧客とのコミュニケーションを改善、効果が上がるSMS活用術
電話やメールでは難しい顧客とのコミュニケーションも、高い到達率と開封率が期待できるSMSなら改善も可能だ。金融業やコールセンター、小売業、医療・福祉など、15の業界別に効果的な活用例を見ていく。
2023/07/13
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
メールや郵便は読まれない？ 調査で知る消費者のコンタクトツール利用実態
デジタルツールを活用して消費者とコンタクトを取る企業が増加する一方で、その内容を「確認してもらえない」という声も聞かれる。一般消費者のコンタクトツールの利用実態を見ながら、企業が選択すべき連絡手段について考える。
2023/07/13
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ユニファイドコミュニケーション
IT導入補助金の活用で生産性を向上、「現場DX」の推進方法とは？
不確実な時代を勝ち抜くにはDXの推進が不可欠だが、なかなか一歩を踏み出せずにいる中小企業は多い。そんな企業を支援するのが「IT導入補助金」だ。その基礎知識を解説するとともに、対象ツールを活用した現場DXの事例を紹介する。
2023/07/13
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- 中堅・中小企業とIT
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