5つの領域で解説、製造業の顧客満足度を左右するサービスエクセレンスの高め方
製造業者やサービス事業者が、顧客に質の高いサービスを提供し続けるために必要となる能力を指す「サービスエクセレンス」。それを向上させるためのヒントを、5つのメーカーにおける取り組みを基に解説する。
2023/11/02
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アフターマーケット事業成功の鍵はサービス管理、要点をユースケース別に解説
産業用機械メーカーにおいて関心が高まっている「アフターマーケットサービス」。その成功の鍵となるのがサービス管理だ。設備資産の予知保全や機器の修理など、4つのユースケース別に必要な取り組みを解説していく。
2023/11/02
製造業のサービスにDXがなぜ必要？ 製品の価値を高めるための正しいステップ
製造業が他社に抜きん出るには、魅力的なサービスを提供し、ロイヤリティーの高い顧客の獲得と製品の成功につなげる必要がある。そのためには、DXの推進とサービス管理の変革にいち早く取り組む必要がある。その進め方を解説する。
2023/11/02
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Windowsワークロードのクラウド移行をコスト削減につなげるサービスとは？
システムやワークロードのクラウド移行は、本当にコストの削減となるのだろうか。こうした疑問に応えるべく登場したのが、現状のシステムとライセンスの利用状況を可視化し、最適化によってコストの削減につなげるサービスだ。
2023/11/02
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「インボイス制度」と「電帳法」のよくある質問集：国税庁と専門家の答えは？
インボイス制度や改正電子帳簿保存法に対応するため、関連部門はさまざまな機会を利用して基礎知識を学んだはずだ。しかし、実際の業務では次から次へと疑問が湧いてくるのではないだろうか。これらの疑問に対する国税庁と専門家の答えは？
2023/11/02
インボイス制度の完全ガイド：基礎知識から見落としがちな対応ポイントまで解説
2023年10月1日から開始されたインボイス制度だが、対応が追い付いていない企業は意外と多い。細かい要件や経過措置に対応するためには、どうすればよいのだろうか。本資料では、インボイス制度の基礎知識から対応の落とし穴まで解説する。
2023/11/02
インボイス＆電帳法への対応は大丈夫？ 実務上見落としがちな項目をチェック
インボイス制度が施行された現在、多くの企業は対応済みと思っていることだろう。しかし、関係者は細かな部分まで理解しているだろうか。本資料で、自社の対応状況をチェックしてみてほしい。
2023/11/02
脱Excelで財務予測プロセスはどれだけ効率化される？ ロシュに学ぶ効果の実態
意思決定を迅速化するには財務予測プロセスの効率化が不可欠だが、Excelを使った手作業に頼っていては実現は難しい。コストと時間のかかる事後対応型の予測プロセスを刷新し、自動化を実現したロシュの事例から、脱Excelのヒントを探る。
2023/11/02
目標達成への新アプローチ、各部門の計画プロセスをつなぐ「xP＆A」とは
企業が立てた目標を達成するために、各部門では計画プロセスが策定されるが、それらはサイロ化されて他部門への影響が考慮されることは少ない。この、“失敗しやすい土壌”を改善するのが、「xP＆A（拡張計画・分析）」だ。
2023/11/02
効果的な意思決定を支援、適切なデータ活用の環境づくりに必要なアプローチとは
データを活用して効果的な意思決定を行うには、適切なデータを適切なコンテキストで活用できる環境づくりが大切だ。本資料では、その実現に向けたアプローチと、実践のための製品を紹介する。
2023/11/02
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