オンライン会議の音声トラブルはこう回避する、調査で見えた音響設備構築の秘訣
オンライン会議が普及して久しいが、聞き取りづらいなどの「音声」にまつわるトラブルは後を絶たない。オンライン会議に関する日米の実態調査の結果を基に、音声トラブルを解消するための音響関連設備の要件を探る。
2025/10/07
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（36ページ目）
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人事評価業務の負担を軽減、人事評価システム導入の稟議をスムーズに通す秘策
「人事評価システム」は、評価業務の運用負荷を軽減するだけでなく、人材マネジメントや組織力の強化にもつながるツールの1つだ。導入を検討する際に押さえておきたい「導入目的」「選定基準」「運用方法」の3つの視点について解説する。
2025/10/07
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- ERP
- HR Tech／人事／給与
情シスを“運用部門”から“戦略部門”へ進化させる、ITSMツールの使いこなし方
情報システム部門には、戦略的なパートナーとして経営層と密に連携し、企業の競争力を高める存在になることが求められている。しかし、ノンコア業務に追われてコア業務に集中できていないのが現状だ。このような状況を一掃する方法とは？
2025/10/07
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
生成AIは現場をどう変える？ 海外の建設・不動産業界における5つの活用事例
国家レベルで生成AIやLLMの開発競争が激化する中、ビジネスの現場では、これらの技術がどのように活用されているのだろうか。本動画では、海外の建設・不動産業界における業務最適化型生成AIの活用事例を5つ紹介する。
2025/10/07
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
現役CSO（最高戦略責任者）が語る、海外の成功企業における生成AI経営のリアル
全ての面で高い能力を発揮するGPT-5が登場するなど、生成AIは日々進化している。海外では経営に取り入れて成果を挙げる企業が増えてきた。本動画では、現役CSO（最高戦略責任者）が海外事例を基に生成AI経営の実態を解説する。
2025/10/07
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
初動対応を加速し顧客体験を向上させる、新たなアフターサービスの仕組み
アフターサービスの現場では「窓口探し」「説明の繰り返し」などが課題となり、解決までに時間を要することが多い。本資料では、QRコードを活用して初動対応を迅速化し、リモート支援によって顧客体験を向上させる新たな仕組みを解説する。
2025/10/07
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
OS管理の従来課題を一掃、更新リスクや管理負荷を解消する新たなデプロイ手法
アプリケーション開発の在り方が急速に変化する中、OSはいまだ旧態依然とした管理が続いている。これを解消する新たなアプローチとして、OS全体をコンテナのように柔軟に利用・管理できるデプロイ手法が注目されている。
2025/10/07
AIで変革するCX戦略、標準化／統合／自動化を実現するための正しい道筋とは？
多くの企業でCXの品質向上が必要となり、実現に向けた取り組みが進んでいる。しかし、企業の成長をさらに促進させる上では、コストを削減しながらCXの高い基準を達成していくことが重要だ。そこでAIを活用した3つのアプローチを紹介する。
2025/10/07
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
カスタマーサービスのAI活用は本当に効果がある？ 調査で見えた実態
カスタマーサービスにおけるAI活用が進んでいるが、適切なCX戦略を策定するには、投資の効果や顧客の懸念など、AIに関する疑問や課題を解消しておく必要がある。そこで調査結果を基に、顧客／CXリーダー視点でのAI活用の実態を探る。
2025/10/07
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
CXトレンドレポート：生成AI時代のカスタマーサービスに関する重要なインサイト
優れたカスタマーサービスを理由に、ブランドを知人に勧める顧客は実に多く、80％超を占めるという調査結果もある。だが、企業はカスタマーサービスをはじめとするCX施策に十分なリソースを割けていない。そこで期待されるのが生成AIだ。
2025/10/07
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