FAQやチャットへのAI導入でカスタマーサービスを次世代化、CXはどれだけ高まる
顧客体験（CX）を向上させるための手段として、広く注目されつつあるAIだが、実際にFAQやチャット／チャットbotにAIを導入することで、CXはどれだけ高まるのか。次世代のカスタマーサービスの作り方と、そのメリットを探る。
2025/04/17
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
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「経営とIT」の検索結果一覧（244ページ目）
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クラウドで自治体をスマート化、三層分離（αモデル）を克服する方法とは？
自治体は今、スマート化への変革が急務となっている。変革の鍵はクラウドの活用だが、現在多くの自治体が導入している「三層分離（αモデル）」は、クラウド導入の障壁となっている。自治体がクラウド導入を進めるための方法を探る。
2025/04/17
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
自治体がMicrosoft 365を利用する際に検討したい、専用回線の導入という選択肢
企業だけではなく自治体でもクラウド活用が進んでいる昨今。中でも業務利用が多いMicrosoft 365には、Microsoft Teamsなど高速かつ安定した回線を必要とするサービスがある。それらを快適に利用するにはどうすればよいのか。
2025/04/17
「特権ID管理」などのIT統制に関する課題を解決する2つのアプローチとは？
2006年に金融商品取引法にて規定された内部統制報告制度（J-SOX）では、「ITへの対応」が構成要素となっているが、IT統制の評価プロセスは工数がかかり、業務負担や監査コストが課題となっている。これらを解決する2つのアプローチとは？
2025/04/16
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- システム運用管理
- アイデンティティー管理
攻撃者が狙うActive Directoryパスワード、手間をかけずに管理を強化するには？
企業のActive Directory（AD）にアクセスするためのパスワードが攻撃者の手に渡ると、ポリシー変更や権限昇格のリスクが発生する。だが実際は、使いまわしや共有など、パスワードのずさんな管理も目立つ。これを解決するには？
2025/04/16
- カテゴリ：
- システム運用管理
- アイデンティティー管理
金融サービス業界必見：リスク管理やコンプライアンス対応を強化するアプローチ
DXの推進に伴いデジタル化が加速する金融サービス業界。しかし、それに伴いコンプライアンス対応が課題になっている。規制が頻繁に変更され、サイバー脅威が高度化する中で、どのように対策を進めればよいのだろうか。
2025/04/16
デジタル決済の普及で金融犯罪や不正行為が急増、被害を防ぐために必要なものは
eコマースの登場以降、デジタル決済の選択肢は急速に広がり、利用者の利便性は飛躍的に高まった。一方で、それぞれの決済方法を利用するユーザーを標的とした金融犯罪や不正行為も爆発的に増加している。どう防げばよいのだろうか。
2025/04/16
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
金融サービス業のコンプライアンスを取り巻く現状と、克服すべき課題とは？
世界各国で、金融サービス業に対する正常性を保つための要求が厳しさを増し、それに伴い規制状況が急速に変化している。企業がこの状況に対応し、事業を継続するためには、複雑化したコンプライアンス環境の整備と改善を急ぐ必要がある。
2025/04/16
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
金融サービス業において、不正防止策への投資が収益要因となり得る理由とは？
金融サービス業において、しばしばコストセンターと捉えられる不正防止策への投資。しかし、CISOが企業としての収益を維持しつつ、金融犯罪や不正行為を防ぐことができれば、その投資はむしろ収益を生む要因となり得るだろう。
2025/04/16
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
金融犯罪を未然に防止、システムが複雑化する中で取るべき対策とその実装方法
金融サービス業界において、金融犯罪を防ぐための対策は不可欠だ。デジタルサービスが増え、システムが複雑化する中で、どう対策を実践していくか。取引詐欺やマネーロンダリングなど4つのシーンを取り上げ、具体的な対策を解説する。
2025/04/16
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