CX品質を左右するLead to Cashサイクル、最適化を促進する3つの方法とは？
CXの品質に大きく影響するLead to Cashサイクル。このサイクルの長期化によって、顧客満足度の低下を招いているケースは少なくない。背景にある課題を確認しながら、Lead to Cashサイクルを最適化するアプローチを紹介する。
2025/04/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（23ページ目）
「経営とIT」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「経営とIT」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
CX向上とコスト削減を両立、企業成長のカギとなるAIを活用した3つのアプローチ
多くの企業でCXの品質向上が必要となり、実現に向けた取り組みが進んでいる。しかし、企業の成長をさらに促進させる上では、コストを削減しながらCXの高い基準を達成していくことが重要だ。そこでAIを活用した3つのアプローチを紹介する。
2025/04/07
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
アジャイル開発の大規模化に伴いテストのコスト／管理工数が増大、どう解消する
アジャイル開発の大規模が進む中で製品の品質を担保するためには、「自動テストのメンテナンスコスト増大」「手動テストに関わる工数の増大」などの課題を解消することが重要だ。どのようなアプローチが有効なのか、本資料で解説する。
2025/04/07
- カテゴリ：
- システム開発
- テスト／デバッグ／チューニングツール
カスタマーサービスを変革、成功事例に学ぶAI／チャットbot導入の道筋
ある調査によると、65％ものカスタマーエクスペリエンス担当リーダーが、「カスタマーサービスにおける従来の対応手法は、AIやチャットbotと比べて非効率である」と考えているという。そこで、AI／チャットbot導入に向けた道筋を紹介する。
2025/04/07
自社の対応状況を確認できるチェックリスト付き、Gmail送信者要件対応ガイド
2024年2月以降、Gmailの送信者には強力な送信ドメイン認証の導入が義務付けられている。メールマガジンなどを配信する企業向けに、Gmailガイドライン準拠に向けたアクションのチェックリストと、各項目の対応方法を紹介する。
2025/04/07
はじめての「DMARC」ガイド：導入メリットから成果を高めるためのポイントまで
メールを起因とするサイバー攻撃が巧妙化している中で、メールセキュリティを強化する仕組みとして「DMARC」が注目されている。本資料では、DMARCの仕組みから導入手順、DMARCレポート分析の方法まで解説する。
2025/04/07
EC加盟店のシステムやWebサイトの脆弱性診断、人手やコストをかけずに行う方法
2025年3月に「クレジットカード・セキュリティガイドライン」が改訂され、EC加盟店のシステムおよびWebサイトの「脆弱性対策」の実施が盛り込まれた。しかし、人手不足などの問題により、脆弱性診断を実施できない組織も少なくない。
2025/04/07
AIを利用して組織全体の生産性を向上させる方法とは？
生成AIの登場によって、AIを業務活用しようとする企業が増えてきている。しかし、AIをどのような形で導入すればよいのか悩んでいる企業も少なくない。本資料では組織全体にAIと生成AIを組み込む方法について解説する。
2025/04/07
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
ITサービス運用への生成AI活用、「戦略なし」に始める企業が負うリスク
ITサービスオペレーションやアプリ開発の領域に生成AIを導入する動きが加速しているが、適切な戦略がないと、思ったような成果が得られない。本資料では、生成AIの導入でビジネス価値を享受するために押さえておきたいポイントを紹介する。
2025/04/07
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
PC点検は半年に1回では少ない？ セキュリティの“穴”を生まない改善策は
サイバー攻撃に対する日常的な予防策として、PCセキュリティの点検は欠かせない。だが、PC点検は時間も手間もかかり、適切にソフトのバージョンアップができていない現場も目立つのが現状だ。PC点検から対応までを自動化できないものか。
2025/04/04
- カテゴリ：
- セキュリティ
- セキュリティ規格／ポリシー
「経営とIT」に関連するカテゴリ