セキュリティ面の課題を解消、ハードウェア起点のAI PCによる多層防御策とは？
生成AIの普及が進む一方で、企業は「攻撃対象領域の拡大」「情報漏えいリスク」「法規制への対応」などの課題に直面し、セキュリティの再設計が急務となっている。そこで本資料では、ハードウェア起点のAI PCによる多層防御策を紹介する。
2025/06/17
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
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知っておきたい「AI PC」の基礎知識：定義やメリット、評価ポイントを解説
近年、企業のPCを進化させるために“AI機能を搭載したPC（AI PC）”が注目されている。しかし、AI PCが具体的にどのようなものか分からないという声も多い。本資料では、AI PCの定義や導入メリットなどを詳しく解説する。
2025/06/17
新人を即戦力化、コンタクトセンターにおける「実践的ナレッジ」蓄積の秘訣とは
コンタクトセンターの運用効率化で注目されるナレッジ管理ツールだが、十分な効果を発揮できないケースも多い。効率的なナレッジ活用のポイントについて解説するとともに、AIを活用してその実現を支援するソリューションを紹介する。
2025/06/17
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
AIでナレッジマネジメントはどう変わる？ 事例に学ぶコンタクトセンター変革術
コンタクトセンターの運営で重要度が高まるナレッジマネジメントだが、成果を最大化する上では、形式知と暗黙知を活用することが重要になる。本資料では、AIを活用してこのような仕組み作りに成功した事例を紹介する。
2025/06/17
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
顧客と注文情報のひも付けが容易に、自転車メーカーに学ぶ満足度向上策
都市生活者向け自転車を展開するトーキョーバイクでは、フラグシップ店オープンを契機に決済システムを刷新。顧客管理のデジタル化と決済業務の効率化を実現。さらに売り上げなどの可視化により、データを活用した運営改善も推進している。
2025/06/17
決済サービスが人件費削減につながる？ 繁盛店オーナーが語る飲食ビジネス戦略
12年連続でミシュラン1つ星を獲得しているフレンチレストランのAlchimiste（アルシミスト）。そのオーナーシェフとマダムソムリエールが飲食ビジネスを運営するための戦略や実践テクニックなど、最高の仕事を行うための秘訣を語る。
2025/06/17
ソフトウェアテストを外注すべき“5つの理由”とは？
DXの推進が叫ばれる中、その中核を担うソフトウェア開発の現場では、IT人材不足をはじめとする5つの課題が顕在化している。それらを解消し、ソフトウェアの品質を高める方法として注目されるのが、ソフトウェアテストの外注だ。
2025/06/16
- カテゴリ：
- システム開発
- テスト／デバッグ／チューニングツール
ソフトウェアテスト導入事例：トヨタコネクティッド、グリー、Sansanなど4社
ソフトウェア開発ではテストを、開発エンジニアが自ら担当するシーンが散見される。ただ、開発者自身が自ら開発したものをテストすると、観点に偏りが生じてしまい検証品質が下がる。この問題の解決には第三者によるテストが重要だ。
2025/06/16
- カテゴリ：
- システム開発
- テスト／デバッグ／チューニングツール
ソフトウェアテスト＆第三者検証サービス選定ガイド（比較チェックシート付き）
ソフトウェアテストをアウトソースするに当たってはベンダー選びが重要だが、自社に合うテストベンダーをどう選べばよいか分からない、という声もよく聞かれる。そこで、失敗しないベンダー選定の基準を、チェックシート形式で解説する。
2025/06/16
- カテゴリ：
- システム開発
- テスト／デバッグ／チューニングツール
稼働率と品質スコアを改善、事例に学ぶコンタクトセンター改革の秘訣
コンタクトセンターの品質向上や運営効率化を実現すべく、クラウド型のコンタクトセンター基盤を導入する動きが加速している。そこで本資料では、その活用でさまざまな課題を解決したラディソンホテルグループの取り組みを紹介する。
2025/06/16
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- CX
- コンタクトセンター／CTI
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