日々のインシデント業務を省力化――西武グループやイオングループが選んだITサービス管理ツールとは？
システムに対する問い合わせや申請などの案件管理業務は、IT担当者にとって大切な業務だ。しかし、数が増えてくると、その処理に忙殺されてしまい、クリエイティブな仕事に取り組む時間は大幅に減ってしまう。システム部門が抱えるこうした問題の解決には何が必要か。
2016/06/27
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「経営とIT」の検索結果一覧（1308ページ目）
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サービスデスクの強化で生産性を向上――ITサービス管理の3つの視点
システム運用の見直しによる業務改善を目指す企業の中に、継続的に改善する仕組みを作らないばかりに十分な成果を出せずにいるケースが見られる。そこで、この仕組みを作る上で欠かせない「ITサービス管理」の方法を紹介する。
2016/06/27
実測値で見る。焼酎メーカー「霧島酒造」が挑んだバックアップシステム「5つの課題」
日頃のバックアップおよびデータセンターへのレプリケーションの課題とともに、災害対策のステップアップ、バックアップ対象サーバの拡大、データ容量の増加への対応など、将来を見越した課題にいかに取り組むかは多くの企業が直面している重要な課題である。
2016/06/27
白鶴酒造が取り組んだバックアップシステム刷新の「業務改善効果」
直接的な利益につながらないシステムの操作性は軽視されがちだが、その部分を改善することで業務改善につながる場合もある。白鶴酒造では、バックアップシステムの刷新で情報システム室のサービス向上に成功した。どのような取り組みをしたのか見てみよう。
2016/06/27
避けられないWindowsアプリ利用の場面でも、Macユーザーがストレスなく業務を進められるためには
日々の主要業務をMacでこなすユーザーが大半の職場でも、Windowsアプリケーションと無縁でいることは、ほぼ不可能だ。特許や契約を記録するアプリケーションや資金の認可を管理するアプリケーションなど、Windowsのみに対応という必須システムがあるからだ。
2016/06/24
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- 仮想化
- デスクトップ仮想化／VDI／DaaS
Macメインの環境からWindowsの個人情報へ安全な接続を、アメリカンスクール・イン・ジャパンが得たシンプルな答え
Macを日常業務でメイン端末として利用していても、業務内容によっては、どうしてもWindowsシステムに接続しなければならないケースがある。複雑な要件が絡むシステム間接続だが、セキュリティを確保しつつ、シンプルに解決したい。
2016/06/24
- カテゴリ：
- 仮想化
- デスクトップ仮想化／VDI／DaaS
どこまでできる？ 何がお得？ そもそも「Office 365」とは何か
あるときは月額料金制のMicrosoft Office、あるときはクラウドメールサーバ、またあるときはグループウェア……。さまざまな顔を持つOffice 365。まずは機能の概要をおさらいします。
2016/06/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
フーターズに聞く、リピート顧客獲得のためのO2O戦略
男性客を中心に人気のカジュアルアメリカンダイニング＆スポーツバー「Hooters（フーターズ）」。集客の武器は女性店員の健康的なお色気……だけではなかった。
2016/06/21
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
大病院の診療もストップ、身代金ウイルス「ランサムウェア」の恐ろしさ
端末に使用制限を掛けて“身代金”を要求する「ランサムウェア」の被害が広がっている。実例を基に、ランサムウェアの実態を探っていこう。
2016/06/16
IT予算はどこへ消えた――業務部門によるIT支出が増えている？
米TechTargetが実施した調査では「IT部門の予算と人員数は増加または横ばい」という回答が多かったが、ある調査では、全社のIT予算のうち、IT部門が管理しているのは32％にすぎないという結果を報告している。
2016/06/09
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- 中堅・中小企業とIT
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