複数の質問に同時対応、AIで問い合わせ対応を自動化する
Webサイトやオリジナルアプリ、SNSなどの問い合わせ対応に、AIを使ったチャットボットが使われはじめている。この問い合わせ対応システムを導入することで、ユーザーが抱く疑問に瞬時に回答できるようになるという。
2017/03/21
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
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「Pepper」の接客はここまできた――自然言語処理の強化でさらに会話上手に
受付・接客ロボットとしても注目される「Pepper」は、自然言語処理に優れたAIと組み合わせることで、さらに人間らしい対応が可能になるという。ベテランスタッフのように意図を察するPepperは、活用範囲を大きく広げそうだ。
2017/03/21
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
チャットボットが即回答、年中無休の「社内問い合わせ対応」システムの実力は？
社内で問い合わせたいとき、質問者は「どの窓口に聞けばよいか分からない」「対応できる担当者がいない」といった問題に直面する。そんな課題を解消する方法として、24時間365日稼働できるチャットボットが注目されている。
2017/03/21
- カテゴリ：
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合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ（旧 日本ベリサイン株式会社）
個人情報流出件数が多い業界ランキング、セキュリティ脅威の傾向と対策
新たな手口が登場してくるサイバー犯罪だが、その被害はますます身近な問題となっている。今回、Webサイトセキュリティのレポートから、対策の参考となる脅威の傾向や脆弱性を狙った手口の最新動向を解説する。
2017/03/21
合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ（旧 日本ベリサイン株式会社）
巧妙化するソーシャルメディア詐欺から身を守る方法
ソーシャルメディアを利用した詐欺が横行している。犯罪者が利用者をだますために、どのような手口を用いているのか。近年の動向から企業がとるべきオンラインセキュリティの対策を学ぼう。
2017/03/21
合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ（旧 日本ベリサイン株式会社）
「脆弱性を17カ月放置し続けた企業」が受けた“ 社会的制裁”とは？
SNSの普及も手伝い、企業やその製品／サービスに対するエンドユーザーの監視の目は厳しさを増している。Webをはじめとするシステムの脆弱性を放置すれば、一斉にそっぽを向かれかねない。
2017/03/21
合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ（旧 日本ベリサイン株式会社）
不正アクセス増加が「セキュリティ人材不足」最大の原因だった？
Webサイトを狙うサイバー攻撃が相次いで明るみに出る中、企業のセキュリティ対策の現場の負荷は高まる一方だ。それなのに、セキュリティ人材不足は解消する気配もない。
2017/03/21
合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ（旧 日本ベリサイン株式会社）
消える会社、生き残る会社を分けるセキュリティ戦略
セキュリティが重要な経営課題となる中、企業のIT部門やCIOに求められる役割が変化しつつある。深刻化するセキュリティ人材不足の現状と併せて、企業が生き残るための策を探る。
2017/03/21
合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ（旧 日本ベリサイン株式会社）
ゼロデイ脆弱性発見件数は前年比61％増──2014年度版「Webサイトセキュリティ脅威レポート」
2013年のゼロデイ脆弱性発見件数は23件で、前年から61％増加し、過去2年間を合わせた件数を上回った。2013年に発生した脅威の全貌を振り返り、セキュリティ担当者がすぐに実施すべき基本的な対策を提示する。
2017/03/21
合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ（旧 日本ベリサイン株式会社）
あなたもきっと間違える、セキュリティ対策「9の迷信」
企業がセキュリティ対策を進める上で、乗り越えるべきハードルは幾つかある。1つはセキュリティの重要性が分からない上司の説得。もう1つは、社内にはびこる“迷信”の払拭だ。これらを詳しく見ていく。
2017/03/21
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