今のマーケティング施策に足りないものは何か？――データ分析で顧客を理解する
デジタルマーケティングの世界では、顧客理解を深める手法やツールも登場し、次世代マーケティング施策の核として存在感を増している。日本企業のデジタルマーケティングの取り組み状況を俯瞰し、成果を得るために何が必要なのかを考察する。
2017/04/03
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- CX
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デジタルマーケティングがうまくいかない理由は？ ビジネスとICTの課題を解説
各部門で顧客情報が共有できていないために、せっかくのデジタルマーケティングが有効に機能しないケースが散見される。クレームを寄せている顧客に型通りのビジネスメールを送って、火に油を注いでしまうといったトラブルをなくすには、どうすればいいのだろうか。
2017/04/03
- カテゴリ：
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顧客データの分散状況を瞬時に解決、パーソナルマーケティング基盤の実力は？
多くの企業のマーケティング部門が注目する「パーソナルマーケティング」。リアルタイムに顧客の属性・嗜好・状態を把握するためには、顧客DBの分断状況を解消しなければならない。業務効率を低下させることなく、この課題を解決する方法を紹介する。
2017/04/03
- カテゴリ：
- CX
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“顔の見えない顧客”も捉える、次世代マーケティングで顧客体験はどう変わる？
マーケティング活動においてカスタマーエクスペリエンス最大化の大きな壁となるのが、“顔の見えない顧客”の存在だ。 これまで捉えることができていなかった顧客に対して、パーソナライズされたアプローチをするためには何が必要となるのか？ 今後の鍵となる技術を探る。
2017/04/03
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- CX
- マーケティング／営業
企業の情報共有・知識継承に関するアンケート（2017年1月）
TechTargetジャパン会員とキーマンズネット会員を対象に、企業の情報共有・知識継承に関する読者調査を実施した。本リポートでは、読者の勤務先における情報共有に対する認識や課題、投資の現状などをまとめている。
2017/04/03
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- 情報系システム
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IoTが変えた小売業の未来──顧客トレンドを予測して在庫・機会ロスをなくす
小売業がIoTを導入し、商品のデータ追跡を行えば、実店舗の現場は在庫ロスや機会ロスといった事態に直面することがなくなるかもしれない。在庫数に応じた自動発注はもちろん、正確な顧客トレンドも予測できるようになるという。
2017/03/31
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- ネットワーク
- M2M／IoT／RFID（ICタグ）
撮影と同時に解析を実行、「AIカメラ」で広がる映像監視システムの活用法
監視カメラにAIとGPUを内蔵し、撮影した映像をリアルタイムで分析できる映像監視システムが脚光を浴びている。今後は、用途に合わせてAIアルゴリズムを使い分けることも可能になるといわれる、次世代AIカメラの機能を紹介する。
2017/03/31
屋外・遠隔地の監視コストを大幅に削減、LAN配線不要の映像監視システム
屋外での防犯ニーズは年々高まっているが、監視カメラの屋外設置には多くのコストが伴う。そこで注目されているのが、LAN配線がない環境にも手軽に導入でき、マルチデバイスによる遠隔監視にも対応したクラウド型映像監視システムだ。
2017/03/31
「ワークスタイル変革」の実践で分かった、日本企業の生産性が低い本当の理由
「100対62」とまでいわれる日米の生産性の差はどこから生まれているのか？ 「ワークスタイル変革」を推進するユニリタグループの実験的な取り組みは、それが「労働時間の差」ではなく「働き方の差」であることを示唆している。
2017/03/31
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- 情報系システム
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日報の全社共有でPDCA改善、メディキットに学ぶ営業のリアルタイムマネジメント
営業活動を支える顧客情報は、共有・管理が効率化されていなければ宝の持ち腐れとなってしまう。メディキットは営業支援ツールを導入することで、営業情報を見える化し、属人的だったナレッジを蓄積できる環境を整備した。
2017/03/30
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