顧客体験を向上させて顧客単価アップを狙う、IDを中心としたアプローチとは?
顧客体験向上と顧客単価アップのために複数のサービスを展開する企業が増えている。ここで重要なカギとなるのが、IDを統合してより良いユーザー体験を提供することだ。これを実現するためには、どのような方法が有効なのだろうか。
2024/05/14
顧客体験向上と顧客単価アップのために複数のサービスを展開する企業が増えている。ここで重要なカギとなるのが、IDを統合してより良いユーザー体験を提供することだ。これを実現するためには、どのような方法が有効なのだろうか。
2024/05/14
コロナ下で対面接触が制限され、通常は対面で行われるサプライヤーとの日次プロセスに大きな影響を受けたウェンディーズ。そこで同社は、食品の安全性とサプライヤー管理のため、拡張現実(AR)を活用したアプローチを採用した。
2024/05/14
インボイス制度への対応を機に、2007年から活用してきたERPパッケージを刷新した「毎日新聞社」。業務標準化を推進することでカスタマイズをなくし、スムーズな移行と運用性の向上を実現している。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2024/05/13
ERPの導入を成功させるには、適切なステップを踏んで進めることが重要となる。運用開始後に困らないためにも、情報システム担当者がERP刷新プロジェクト開始前までに知っておくべきポイントをマンガで分かりやすく解説する。
2024/05/13
業務の効率化を求めてRPAを導入する企業が増加しているが、紙の書類が足かせとなっているケースは少なくない。そこで、RPAとOCRの機能を併せ持つ自動化基盤を活用して、この問題を解消に導く方法を探る。
2024/05/09
売り手市場が続く中、就活生は企業の対応をどのように見ているのだろうか。本資料では、選考や内定者フォローに対する就活生のリアルな声を紹介しながら、学生に選ばれる企業になるための秘訣を探る。
2024/05/07
採用成功のためには全社一体となって採用活動に取り組むことが欠かせない。一方で、採用における経営者と担当者の意識のズレを課題として抱えている採用担当者は多い。本資料では、企業調査をもとに両者の食い違いに対する改善策を探った。
2024/05/07
オフィスではペーパーレス化が進む一方、店舗や工場、倉庫といった現場ではいまだ紙に頼るケースが少なくない。ペーパーレス化が進まない現場の課題の解決策がモバイルアプリの活用だ。現場担当者の声を交え、12社の成功事例を紹介する。
2024/05/07
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2024/05/02
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2024/05/02
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