深刻化するオペレーター不足、電話対応業務が直面する問題への解決策は？
顧客満足度を上げるために設置される、顧客への電話対応窓口。わずかなほころびによって顧客満足度は低下してしまうため、この窓口の運用は極めて重要だが、かといって膨大な予算をかけるという選択も現実的ではない。
2024/12/02
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「中堅・中小企業とIT」の検索結果一覧（10ページ目）
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ユーザー体験を高めてCV率を大幅上昇、バイトルの革新的レコメンデーション
求人プラットフォーム「バイトル」を運営するディップでは、複雑化する働き方のニーズへの対応が課題となっていた。そこで同社は、あるレコメンデーションツールを導入し、パフォーマンス指標の大幅な向上を実現した。
2024/12/02
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アプリ運用改善の鍵、アプリケーションパフォーマンス管理に必要な3つの機能
Googleの調査によると、モバイルサイトの読み込み時間が3秒を超えると、53％のユーザーは離脱するという。このような事態を回避するには、アプリケーションの性能管理を徹底する必要があるが、その実践には多くの課題が伴う。
2024/12/02
ワークフロー導入は「人材不足」の解消にどれだけ役立つのか？
人材不足に対応し、業務効率化や生産性向上を実現すべく、ITツールの活用が進んでいる。その1つが、ワークフローシステムだ。その導入で実際にどれだけ業務負荷やコストが削減されるのか、効果の実態を探る。
2024/12/02
弁護士が解説、裁判例に学ぶ「パワーハラスメント」の判断方法と対応手順
2022年4月からパワーハラスメントの防止措置が義務化されたものの、従業員から相談を受けた際に判断基準や対処方法が分からず、対応に苦慮する企業は多い。そこで実際の裁判例を交え、パワハラの判断方法と対応手順を弁護士が解説する。
2024/12/02
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労務担当者必見：よくある労務トラブル事例とその回避ポイント
労務トラブルを未然に防ぐには、起こり得る事態を想定し、トラブルを発生させない環境を整えておくことが必要だ。その基本となる労働条件通知書や雇用契約書を適切に作成するためのポイントと、よくあるトラブル事例を紹介する。
2024/12/02
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基礎から学ぶ社会保険と労働保険、各種手続きの手順と注意点を社労士が解説
従業員の生活上・労働上のリスクに備えるため、一定の要件で加入が義務付けられている社会保険と労働保険。本資料は、これらの各種手続きのガイドブックとして、入退社時・異動時などに必要な手順とポイントについて解説する。
2024/12/02
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給与計算ソフト導入、初期設定の“つまずき”を回避するポイント
給与計算ソフトの機能を最大限に活用し、そのメリットを享受するには、初期設定で必要となる情報を整理し、設定作業を進めていく必要がある。ソフト導入時の情報整理を適切に行う5つのステップを解説する。
2024/12/02
人事・労務担当者必見：2025年以降の法改正の内容と求められる対応は？
人事・労務関連の法改正が多数施行される中、2025年は育児・介護休業法をはじめ多くの改正が予定されている。2025年以降に施行される人事・労務関連の法改正をピックアップし、その概要と必要な実務対応を解説する。
2024/12/02
キッティング作業の9割を自動化、担当者を楽にするPCの“サブスク運用”とは？
業務用PCを“故障したら交換する”という形を取っている企業では、パフォーマンスの低いPCを使い続けることで、生産性に影響を及ぼす可能性もある。業務用PCの調達と運用の課題を解消し、効率的な運用を実現するには、どうすればよいのか。
2024/11/29
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