インシデント管理をITSM改善の起点に、運用基盤を強化する「4つの要件」とは？
クラウドやSaaSが複雑に連携する現代のシステムでは、1つの障害が事業全体へ波及する危険をはらんでいる。今必要なのは、インシデント管理を事業リスクの制御基盤として再設計し、持続的な改善を可能にする仕組みの構築だ。
2026/03/03
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「システム運用管理」の検索結果一覧（76ページ目）
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情報漏えいリスクやコストを低減、セキュリティチェックシート専用AIの実力とは
セキュリティチェックシート対応に汎用AIを活用する企業が増えているものの、精度の低さや継続的な調整コストに悩まされるケースも多い。汎用AIにおける「3つの限界」と、それらを解消するためのアプローチを紹介する。
2026/03/03
- カテゴリ：
- セキュリティ
- セキュリティ規格／ポリシー
“利益を上げるノーコード開発”へ、基幹システムのコストと運用はどう変わる？
基幹システム運用の課題を解消すべく、ノーコード開発ツールを導入する動きが加速している。数あるツールの中からどのようにツール選定を進めたらよいのか、またどのような課題を解決できるのか、具体的なツールも含めて解説する。
2026/03/02
使いこなせないSFAを卒業し、ホテルモントレがデータ分析を高度化させた秘訣
顧客管理と売り上げ管理の効率化が課題となっていたホテルモントレ。その解消に向け既存SFAのリプレースと脱Excelを進め、さまざまな成果を出しているという。同社はどのように取り組みを進めていったのだろうか。
2026/03/02
CTI×AI×CRMがもたらす「進化系コンタクトセンター」で業務はどう変わる？
昨今、コンタクトセンターへの問い合わせ手段が多様化しているが、顧客側からは、「問い合わせ内容が引き継がれていない」といった不満の声が挙がっているという。こういった課題を解消し、顧客満足度を高めるにはどうしたらよいだろうか。
2026/03/02
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
正確に把握できない個人情報を検出、事例に学ぶ個人情報チェックツールの実力
大量の個人情報を扱うSBI FXトレードでは、管理部門が個人情報の棚卸を手作業で行っており、情報システム部門が裏付けを取れない状況が続いていた。本資料では、このような管理体制から脱却した同社の取り組みを紹介する。
2026/03/02
ログ解析時間を90％削減、事例で学ぶクラウドサービスの運用を効率化する秘訣
契約者数1万超のミッションクリティカルなクラウドサービスを提供するNTTテクノクロスでは、問い合わせ対応の遅延や、ログ解析の属人化が課題となっていた。この状況を改善し、ログ解析時間を90％削減した方法とは？
2026/03/02
現在の環境から“理想的なデジタルワークスペース”を描く秘訣とは？
企業のオフィスにおける働き方は、モバイルやリモートワーク、クラウドが普及するなど、この四半世紀で大きく様変わりした。そこで懸念されるのがセキュリティだ。現在の多様な働き方とセキュリティを両立させるソリューションを紹介する。
2026/03/02
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
生成AI時代に競争力を失わないための「データマネジメント」の在り方とは？
生成AIの導入が進む一方、自社データの品質が不足していることで、期待通りの成果を得られていない企業も多いという。日本企業のDX推進が二極化する中、データを経営資源として活用できている企業と、そうでない企業の違いは何だろうか。
2026/02/27
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
IT部門の問い合わせ対応増加と属人化が止まらない、運用負荷をどう軽減する？
ビジネスの現場でITへの依存度が高まるにつれて、管理運用に当たるIT部門の負担が増大し、対応遅延や属人化が進む状況が生じている。本資料では、このような課題を解消するためのアプローチを紹介する。
2026/02/27
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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