デジタル化が加速する自治体で急務、ヘルプデスクを効率化する3つのポイントは
自治体業務のデジタル化が急速に進む一方、ヘルプデスク業務の負荷が増大している。直面しがちな課題と解決策について解説するとともに、特に深刻化しやすい小規模な自治体向けのマネジメントツールを、活用事例と併せて紹介する。
2021/12/14
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「システム運用管理」の検索結果一覧（365ページ目）
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安全かつ快適に働ける環境を構築、noteに学ぶ“クリエイティブ”なMDM活用術
従業員が安全かつ快適に働ける環境の構築に取り組むnoteでは、macOS向けのMDMを採用し、業務端末の98％を占めるMacを管理している。MDMのインベントリ情報を用いたSlack botを独自開発するなど、その活用はクリエイティブに富むという。
2021/12/14
在宅前提のセキュリティを考える
在宅勤務などのテレワークやクラウドサービスが浸透した今、従業員が自宅で働き、オフィスの外に業務アプリケーションやデータが存在することは珍しくなくなった。そうした状況で必要なセキュリティ対策とは何か。
2021/12/14
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- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
ランサムウェア攻撃がもたらす「悲劇」にどう立ち向かう
ランサムウェア攻撃の被害が深刻化している。ドイツのある大学病院では攻撃の影響で患者の死亡例が発生した可能性がある。攻撃者をこれ以上増長させないため、政府機関が企業などに身代金の支払いをしないよう求める動きも活発化している。
2021/12/14
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- セキュリティ
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「ハッカー視点」で見るセキュリティ対策
「The Black Report」は侵入テスト実施者やハッカーを対象とした調査結果をまとめた異色のレポートだ。IT担当者やベンダーを対象とした一般的な調査からは見えにくかった“真実”とは。
2021/12/14
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二重脅迫ランサムウェアの脅威
ランサムウェアを使った「二重脅迫」が増えているという。「データの公開」をネタにさらに脅迫されるため、バックアップからデータを復元したとしても回避できない。だが、二重脅迫ランサムウェアに対抗する効果的な方法はある。
2021/12/14
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エンドポイントセキュリティ6つの条件
エンドポイントセキュリティ製品で実現すべきセキュリティ機能には、どのようなものがあるのか。多様化するエンドポイントセキュリティ製品の選定時に役立つヒントを紹介する。
2021/12/14
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あらためて知りたい「次世代エンドポイントセキュリティ」
IT部門は、セキュリティツールの選択を絶えず見直す必要がある。エンドポイントセキュリティを向上させる優れた選択肢になり得る「EDR」製品について紹介しよう。
2021/12/14
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- セキュリティ
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2万2000台のPCにセキュリティパッチを確実に適用、AGCの管理ソフト刷新事例
グローバル企業のAGCは、2万2000台のPCを管理するソフトのサポート切れに伴い、新たなソリューションの導入が必要となった。そこで、Windows 10のアップデートやアプリのセキュリティパッチ適用を見据えて導入した管理ソフトの実力は？
2021/12/13
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PC1万5000台の脆弱性対応を1週間で、ブラザー工業に学ぶパッチ適用の自動化術
ユーザーの手作業によるセキュリティパッチの適用に限界を感じ、ソフトウェアの脆弱性対応の自動化を決意したブラザー工業。世界に分散する拠点で、合計1万5000台ものPCを運用する同社は、どのように効率化を実現したのか。
2021/12/13
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