ITサービス管理ツールの導入で何が変わる？ 5社の事例に学ぶ本質的な成果
ITサービス管理ツールを訴求する場面で、「平均解決時間○％短縮」といった目を引くフレーズをよく見かけるが、実際のユーザーの声はもう少し現実的かつ本質的なものだという。5社の導入企業の事例から、実際の成果や効果が見えてきた。
2026/09/25
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「統合運用管理」の検索結果一覧（3ページ目）
「システム運用管理」／「統合運用管理」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「システム運用管理」／「統合運用管理」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
9分で分かる、「ITサービスマネジメントツール」導入で得られるメリット
ITサービスマネジメントツールは情シス部門の業務効率化を強力に後押しするが、その導入メリットを享受するためには適切な製品選びが大前提となる。ノーコードで業務フローを効率化する製品を取り上げ、5つのポイントを動画で紹介する。
2026/09/25
【デモ動画】AI時代の「ITサービス管理ツール」で業務はどう変わるのか？
ITSM（ITサービスマネジメント）ツールは、システム運用や問い合わせ対応を効率化する。本動画では、ITサービスマネジメントツール「SmartStage ServiceDesk」を取り上げ、FAQ自動作成やAI検索といった5つの特徴を約3分のデモで紹介する。
2026/09/25
社内ITヘルプデスク改革のための実践ガイド
IT活用が高度化する中、社内のITヘルプデスクにはさまざまな課題が生じているという。そこで本資料では、属人化や対応漏れ、FAQ不足などの課題を整理し、ITSMツールを活用してITサービス全体の運用品質を向上させる方法を解説する。
2026/09/25
Wantedlyのオブザーバビリティはどう進化したか 10年の軌跡と実装の変遷
ビジネスSNS「Wantedly」を運営するウォンテッドリーは、インフラ監視やAPM、ログ管理、SLOの基盤として同一プラットフォームを活用し、11年にわたりオブザーバビリティ（可観測性）の強化を進めてきた。その背景と取り組みを紹介する。
2026/09/17
形骸化したISMS運用をどう変える？ 継続的な改善と審査対策を両立させるコツ
ISMS認証の維持・更新には、そもそも普段から確認や振り返りを行い、継続した取り組みを行うことが不可欠だ。本資料ではさらに踏み込んで、毎年の審査を“こなす”だけでなく、改善活動に“生かす”対策へと変えるヒントを紹介する。
2026/09/14
NTTグループのデジタル変革術、17万人が利用する決裁プロセス刷新の全貌
NTTグループでは「お客さまのDX」「自らのDX」を中期経営戦略に掲げ、従業員体験や顧客体験の向上を目指している。デジタルプラットフォームの導入により、17万人が利用する決裁プロセスの変革へ挑んだ同グループのDX推進手法を解説する。
2026/09/10
IT運用チームがインシデントをより迅速に解決する方法
ITシステムの安定稼働が求められる今の時代において、インシデントが発生した場合に迅速かつ適切に対応できる体制づくりは必須の取り組みだ。その実現方法として、生成AIとITSMツールを組み合わせたアプローチを紹介する。
2026/09/08
数百万台規模のデータで判明、企業のIT環境に潜む「見えない課題」とは
多様化・複雑化が急速に進む企業のIT環境において、IT部門が管理すべき領域はかつてないほど広がった。膨大なデータを基に、IT部門が抱える課題を明らかにし、解決のヒントを提示する。
2026/09/07
Windows PCとMacの選択制で生産性向上 LINEヤフーが実践する運用管理方法とは
モバイルの普及に伴い、Apple製品と円滑に連携できる開発環境が必要となったLINEヤフーは、Windows PCに加え、選択制でのMac導入を決断する。業務効率化や、柔軟な働き方の実現を見据えて行われた取り組みの全貌とは？
2026/09/04
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