問い合わせ処理時間を3分の1に短縮、事例で学ぶサービスデスク業務改善の秘訣
ベイシアグループソリューションズでは、わずか5人のスタッフで、4万人超の従業員から寄せられるシステムや端末の不具合などの問い合わせに対応していた。対応件数や処理精度に課題を抱えていた同社は、この問題をどう解決したのか。
2024/10/22
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「システム運用管理」の検索結果一覧（111ページ目）
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エッジコンピューティングとサーバレスのメリットを同時に得る方法とは？
市場に数多く存在しているサーバレス製品。しかし、中央集約的なコンピューティング環境に依存していることも多く、レスポンスタイムの長さが課題となりがちだ。そこで、この問題を解消するものとして注目されている製品を紹介する。
2024/10/21
AWSやAzureの「認定資格」が昔ほど評価されない理由
クラウドコンピューティングに関する専門知識を示す手段として、認定資格の取得がある。変化が激しいクラウド分野において、どのように認定資格と向き合えばよいのか。取得を目指すべき認定資格とは。
2024/10/21
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データセンターの安全性とパフォーマンスを両立、ゼロトラストの正しい導入方法
サイバー攻撃が高度化／巧妙化する今、データセンターにもゼロトラストをベースとしたセキュリティの実装が求められている。とはいえ、パフォーマンスや可用性を損なっては本末転倒だ。この難題をクリアする、注目の選択肢とは？
2024/10/21
Google Chromeブラウザで企業のセキュリティを強化する「7つの方法」
Google Chromeには企業向けのセキュリティ機能が多数搭載されているが、活用の際には運用ニーズに沿った適切な設定を施し、ブラウザ上の脅威情報を可視化することが重要だ。企業向けブラウザ管理を追加コストなしで実現する方法とは？
2024/10/21
予測不可能な時代に求められるCIOの役割、その実態と役割遂行に必要な要素とは
激しく変化するビジネス環境に対応すべく、さまざまなテクノロジーの導入が進む中、情報システム部門を統括するCIOの役割に変化が生じている。今の時代に求められるCIOの役割と、この役割を遂行するために必要な要素を解説する。
2024/10/21
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IT運用の効率化や合理化に、AIおよび関連テクノロジーが果たす役割とは
IT運用を担う部門では、プロセスの効率化やコスト削減にとどまらず、環境への配慮などの多数のニーズへの対応を求められている。こうした中で機運が高まっているのが、生成AIに代表される一連のAIテクノロジーの活用だ。
2024/10/21
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- AI／機械学習／ディープラーニング
1800個以上のアプリを360個未満に削減、事例に学ぶIT環境のモダン化の実践方法
デジタルテクノロジーの活用は、企業が競争力を維持し続けるためにも重要な施策だ。しかし、長期間にわたり運用を続けてきた企業のIT環境は、肥大化・複雑化しており、こうした環境をいかにモダイナイゼーションするかが課題となっている。
2024/10/18
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
手動のIT運用はもう限界、自動化・機械化を効果的に取り入れる5つのアプローチ
ビジネスにおけるデジタルテクノロジーの活用が進む中、深刻な課題となりつつあるのがIT運用の複雑化だ。持続的かつ安定的にITシステムを活用するためには、IT運用の見直しが急務となっている。その実現に向けた5つの解決策を紹介する。
2024/10/18
クラウド化に伴い顕在化する新旧のセキュリティ課題、組織はどう向き合うべきか
クラウド化が進んだことでアプリケーションレイヤーの脆弱性が浮き彫りになり、アタックサーフェスも拡大することになった。近年では、生成AIやAPIを標的とするケースも増えるなど、新たな課題も浮上しているという。
2024/10/18
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